to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung bayii online üzerinden RF71DB965E8CTR model buzdolabı siparişi verdim. Ürün 5 Aralık Cumartesi günü teslimata geldi ancak görevliler, buzdolabının asansöre sığmadığını ve merdivenlerden de çok ağır olduğu için taşıyamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine asansör talebinde bulunduk ve en geç 2 gün içinde onaylanacağı bilgisi verildi.
Aradan günler geçmesine rağmen bu konuyla ilgili ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Şu an ürünün akıbetini bilmiyoruz, ortada kaldık. Samsung gibi bir markadan böyle bir mağduriyet yaşayacağımı düşünmezdim, açıkçası pişman olduk. Yaşadığımız bu teslimat sorunundan sonra, ikinci aşama olan servis sürecinin de hayal kırıklığına dönüşmesinden endişe ediyorum.
Asansör organizasyonunun acilen yapılmasını, buzdolabımın en kısa sürede sorunsuz bir şekilde evime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme talep ediyorum.
06.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden QE65QN800DTXTK Samsung 65" QN800D Neo QLED 8k Smart TV, seri numarası 0FKX3SLY200152 olan televizyonu 94.545,00 TL bedelle satın aldım. Televizyon 1 ayı bile doldurmadan bozuldu ve yetkili servis ekran ile ilgili bir sıkıntı olduğunu belirtti. Ben de tamirat istemediğimi, ürünün değişimini talep ettiğimi açıkça ifade ettim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aldığım ürünün bir üst modeli için değişim yapılacağı ve değişim ürününün en geç Ocak 2026 sonuna kadar gönderileceği söylendi. Ancak sonrasında yaptığım görüşmelerde ürünün sevkiyat biriminde olduğu ifade edilmesine rağmen, sevkiyat birimiyle kesinlikle görüşme yapamıyoruz. Müşteri hizmetleri ise her aradığımda sadece “değişiminiz onaylandı, bekleyin” şeklinde aynı cevabı veriyor.
Bu süreçte sürekli oyalandığımı ve hiçbir şekilde net bir bilgi alamadığımı hissediyorum. Ne kesin bir teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Değişim kararı verilmiş olan televizyonumun, hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla bekletilmeden, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Samsung Online Mağazası üzerinden RB50dg601EB1TR model buzdolabı siparişi verdik. Ürün bir gün sonra kargoya verildi ve ertesi gün teslim edildi. Ancak buzdolabı kargo poşeti yırtık, göçmüş ve hasarlı bir şekilde geldi. Teslim sırasında durumu fark ederek ürünü kesinlikle kabul etmedik ve hemen geri...
Samsung Online Mağazası üzerinden RB50dg601EB1TR model buzdolabı siparişi verdik. Ürün bir gün sonra kargoya verildi ve ertesi gün teslim edildi. Ancak buzdolabı kargo poşeti yırtık, göçmüş ve hasarlı bir şekilde geldi. Teslim sırasında durumu fark ederek ürünü kesinlikle kabul etmedik ve hemen geri...
Samsung internet sitesi üzerinden almış olduğumuz gardırop tipi buzdolabı (RF71DB965E8C) bugün tarafımıza Hepsijet tarafından teslim edilmiş olup, Samsung ile görüşmelerimiz esnasında kapaklarının pembe değil beyaz olmasını istediğimizi, ürünü ancak o şekilde alacağımızı bildirmiştik. Onlar da bize ...
15/08/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung RF71DB965E8CTR e model buzdolabı satın aldım. Ürün, Kocaeli/İzmit adresime teslim edildi ancak taşıma işlemi sırasında merdivenin ortasında bırakıldı. Bu tarz büyük ve hassas ürünlerin uzman ekipler tarafından, kapıya kadar taşınarak teslim edilmesi ve...
Samsung’un resmi internet sitesinden RB58DS75ESA/TR model buzdolabını sipariş ettim (Sipariş No: TR251103-40067267). Teslimat adresim İstanbul/Büyükçekmece. Bu sabah saat 07:47’de kargo şirketi tarafından arandım. Kargo görevlisi site önüne geldiğinde tarafıma siteye 09:00’dan önce teslimat yapıla...
Yorumlar