to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Shop'ta Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
11.11.2025 tarihinde Samsung Shop üzerinden QN85F model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: TR251110-43727177). Ancak ürünü almaktan vazgeçtiğim için siparişi iptal etmek istedim. Uygulama üzerinde herhangi bir iptal seçeneği bulunmuyor. Diğer birçok firmanın uygulamasında bu imkan varken Samsung’da olmaması büyük bir eksiklik.
Siparişi iptal edebilmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler, talebimi ilgili birimlere ilettiklerini ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağını söylediler. Fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 69.999 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi, ancak iade süreciyle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sorunum çözüldü teşekkürler
