Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Ankastre Set İçin Şikayet

Samsung’dan Hatay Defne Çekmece Caddesi mağazası üzerinden bir buzdolabı ve ankastre set satın aldım. Ödemeyi 18 Temmuz 2025 tarihinde peşin olarak, toplam 90.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Ne bayi ne de servis telefonlara cevap veriyor, aradığımızda da net ve doğru bir bilgi alamıyoruz. Sürekli teslimatla ilgili farklı şeyler söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmadı. Samsung’un resmi WhatsApp hattı üzerinden de durumu ilettim, müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yapılacağını söyledi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım buzdolabı ve ankastre setin en kısa sürede teslim edilmesini, aksi durumda ücretimin gecikme yaşatılmadan iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.