Teşhir Ürünü Samsung TV'de OLED Yanığı Ve Servis Gecikmesi

Samsung S8395F model televizyonu 16.08.2026 tarihinde Trabzon’daki Teknosa mağazasından, teşhirdeki son ürün olduğu için mecburen teşhir ürünü olarak 240.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra ekranda OLED yanığı, ekranda görüldüğü üzere OLED yazısı da var; büyük ihtimal uzun süre demo oynatıldığından kaynaklı.

Bu durum üzerine yetkili servisi arayarak yaklaşık bir hafta önce kayıt açtırdım ve tarafıma 4296964057 numaralı onarım süreciyle ilgili dönüş yapılacağına dair bilgi iletildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne servis eve geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı; süreç tamamen beklemede bırakılmış durumda.

Hem yüksek bedel ödeyerek aldığım televizyonun teşhir ürünü olmasına rağmen bu şekilde yanık çıkması hem de servis sürecinin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesi beni mağdur etmektedir. OLED yanığının yetkili servis tarafından tespit edilmesini ve cihazın yenisiyle değiştirilmesini, bu süreçte de tarafıma net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.