to read complaints and reviews, or file yours.Temiz Yıkamayan Ve Koku Vermeyen Çamaşır Makinesi
10.06.2025 tarihinde Erzurum Yoncalık Samsung mağazasından 11 kilo kapasiteli, vakum özellikli bir çamaşır makinesi satın aldım. Makine geldiği günden beri çamaşırları temiz yıkamıyor, kirleri çıkarmıyor ve yumuşatıcı kokusu dahi çamaşırlara sinmiyor. Yumuşatıcıyı yeterli miktarda koymama rağmen hiçbir şekilde koku ya da temizlik hissi alamıyorum.
Yaklaşık 7 aydır bu makineyi bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve ödediğim 30.000 TL’lik kredi kartı tek çekim ödememin karşılığında hiçbir şekilde memnuniyet ve hizmet alamıyorum. Servisi aradım, gelip baktılar ancak “bir şey yok” diyerek hiçbir işlem yapmadan gittiler. Yorumlara sonradan baktığımda bu markayı tercih ederek büyük bir hata yaptığımı fark ettim.
Üründen hiç verim alamadığım için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
06.12.2025 tarihinde aldığım Samsung WW11dg6B25LAH model çamaşır makinesini kullanmaya başladığımdan beri çamaşırlarım kirli çıkıyor ve yumuşatıcı kokusu kesinlikle çamaşırlara sinmiyor. Makine ilk günden beri aynı şekilde sorunlu çalışıyor, hiçbir programda istediğim sonucu alamıyorum.
Yetkili servis geldiğinde makinede arıza olmadığını, leke çıkarıcı, çamaşır suyu vb. Ürünler kullanmam gerektiğini söyledi. Bu önerileri eksiksiz uygulamama rağmen çamaşırların kirli çıkması ve yumuşatıcı kokusunun olmaması problemi hiç düzelmedi. Buna rağmen bir sonraki servis çağrımda ücret talep edileceği tarafıma iletildi ve sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesinden rahatsız oldum.
Üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum, mağduriyet yaşıyorum ve bu makineden artık hayır gelmeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle çamaşır makinesi için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Akcaba
