to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Montajı İçin Randevuya Uyunmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Samsung S95F 77 inç model yeni televizyonumun montajı için 5 gün önce randevu aldım. Montaj randevusu için tarafıma net bir saat verilmediği için tüm gün boyunca evde beklemek zorunda kaldım. İstanbul/Büyükçekmece adresinde yapılacak montaj için gün içinde defalarca yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında en geç akşam 8'e kadar teknik ekibin mutlaka geleceği ve montajın yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen tarihte ne arayan oldu ne de gelen bir ekip.
Fatura numaram: YJA2025000017135. Televizyonun montajı sözleşme dahilinde ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Böylesine köklü bir firmanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi beni şaşırttı. Herkesin sorumlulukları ve işleri var; alınan randevuya göre plan yapılıyor. Öncelikle bir özür ve ardından acil olarak montaj hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
