Samsung S95F Oled Siyah Bant Ekran Ölçekleme Sorunu

Şikayet Başlığı: Samsung S95F oled TV Kronik Ekran Kayması Arızası ve Servisin Baştan Savma Ayıbı! Şikayet İçeriği: Samsung firmasından büyük bir heves ve ciddi bir bütçe ayırarak satın aldığım, Premium segmentteki S95F oled televizyonumda kronik bir ekran kayması sorunu yaşamaktayım. Cihaz, özellikle Youtube.com ve Disney+ gibi akıllı televizyon uygulamalarını açtığımda görüntüyü tamamen sağa/sola fırlatıyor ve ekranın kenarında kalıcı, kocaman bir siyah şerit bırakarak görüntüyü kilitliyor. Yaptığım teknik denemeler sonucunda sorunun kaynağını net bir şekilde tespit ettim: Cihazın panel koruma sistemi olan "Piksel Kaydırma" (Pixel Shift) özelliği aktifken bu arıza meydana geliyor. Bu özellik kapatıldığında ekran normal formuna dönüyor, ancak özellik tekrar açıldığı an görüntü saniyeler içinde yine yana kaçıp kilitleniyor. Durumu Samsung Yetkili Servisi'ne bildirdiğimde ise tam bir skandalla karşılaştım. Servis yetkilileri bana dalga geçer gibi, bu devasa ekran kaymasının ve kenardaki kalın siyah şeritlerin "Piksel kaydırma özelliğinden dolayı normal olduğu" cevabını verdi. Teknikten zerre anlayan herkes bilir ki; oled ekranlardaki Piksel Kaydırma (Pixel Shift) algoritması, pikselleri korumak için görüntüyü gözle fark edilemeyecek milimetrik seviyede oynatır. Görüntüyü ekranın dışına fırlatıp kenarda santimetrelerce siyah şerit bırakmaz, izleme zevkini sıfırlamaz! Samsung servisi, cihazdaki bu bariz fabrikasyon/yazılımsal ana kart kusurunu (Gizli Ayıp) örtbas etmek için müşteriyi yanıltmaya çalışmaktadır. Premium bir oled TV koruma özelliğini kapatarak kullanılmaz; kapatırsam panel yanığı riski oluşur, açarsam ekran kayıyor! Cihazı sıfırlayıp bulut yedeklemesi olmadan temiz kurulum yapmama rağmen bu donanımsal/yazılımsal kilitlenme çözülmemiştir. Ortada bariz bir "Ayıplı Mal" durumu vardır. Müşteriyi saf yerine koyan yerel servisin bu tutumunu asla kabul etmiyorum. Samsung Genel Merkezi'nden konuya acilen müdahale etmesini, bu baştan savma sürecin sonlandırılmasını ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca cihazımın birebir sıfır, kapalı kutu ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki video ve fotoğraf kanıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm. Samsung gibi dünya devi bir markaya bu servis kalitesizliği yakışmamaktadır. Not:Bu durum yaklaşık 1 ay önce başladı düzeldi şimdi tekrardan oldu ürünü bir senedir kullanıyorum herhangi bir şey yoktu şimdiye kadar