Samsung UE-50TU8000 Panel Arızası Tekrarlandı Ve Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Samsung marka UE-50TU8000 model televizyonumu yıllardır normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen, ekran/panel kaynaklı problemler nedeniyle iki kez servislik durum yaşadım. İlk arızada mağduriyetim müşteri memnuniyeti kapsamında geç de olsa giderildi; ancak değişen parçanın üzerinden yaklaşık iki yıl geçtikten sonra televizyonum aynı arızayı tekrar verdi. Kendiliğinden kapanan televizyon bir daha açılmadı.

Yaklaşık sekiz gündür Samsung Genel Merkez ile hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden görüşüyorum. Bu süreçte servis talebinde bulundum; ancak şehir merkezinde ve kolay ulaşılabilir bir adreste olmama rağmen servis bir türlü gelmedi. Hem tekrar eden panel arızası hem de servis sürecindeki bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemede, aynı model televizyonla ilgili panel arızasının birçok kullanıcı tarafından kronik bir sorun olarak dile getirildiğini gördüm. Tüm bu nedenlerle, yaşadığım mağduriyetin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin giderilmesini, televizyonumun ücretsiz onarımı ya da gerekli görülüyorsa değişim gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.