to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Samsung RB56TS754SA model bir buzdolabı satın aldım. Kurulum için gelen ekibin tecrübesiz olduğuna dair o gün bir izlenim edinmiştim ancak üzerinde çok durmamıştım. Buzdolabını son derece dikkatli kullanan biriyim, evde çoğunlukla yalnız olduğum için söz konusu üst kapı günde en fazla bir kez açılıp kapanıyor.
Bu yıl Kasım ayında buzdolabının üst kapı kolunun iç kısmındaki küçük alüminyum menteşe parçası kırıldı. Kullanım sıklığım ve hassasiyetim göz önüne alındığında bu kadar kısa sürede böyle bir parçanın kırılması bana göre kesinlikle normal değil. Şikayetvar üzerinden yaptığım araştırmada aynı model buzdolabında aynı parçayla ilgili çok sayıda kullanıcının benzer problem yaşadığını gördüm. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından ziyade üretim ya da parça kalitesi kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Yetkili servise başvurduğumda yalnızca bu küçük alüminyum parça için yaklaşık 5.000 TL gibi bana göre son derece fahiş bir ücret talep edildi. Bu tutarı kabul etmediğim için aylardır buzdolabımı kapı kolu olmadan, Konfor ve kullanım açısından ciddi sıkıntı yaşayarak kullanmak zorunda kalıyorum. Büyük bir markanın, bu kadar basit ve pek çok kullanıcıda tekrarlandığı anlaşılan bir parça arızasında müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.
Sorunumun makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözülmesini, söz konusu parça için talep edilen fahiş ücretin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Samsung RB56TS754SA/TR model buzdolabımın kapı kolu menteşesi yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Ürünü alalı 3 yıl 2 ay oldu. Şikayetlerde de görüldüğü üzere aynı sorun birçok kullanıcının başına gelmiş. Kullanılmaması gereken yerde alüminyum parça kullanılmış, zayıf olan bu parça zamanla zorlanmamasına...
Samsung rb56ts754sa model buzdolabımın kapı kolu içerisindeki alüminyum parça kırılmış. Ve servis bunun kullanıcı hatası olduğunu söylüyor. Sizin yanlış malzeme seçiminiz nasıl benim hatam olabilir? ArGe departmanınız bu ürünler hiç mi denemiyor? Plastik parça koysaydınız zahmet etmişsiniz. Benim bu...
Samsung RB56TS754SA model buzdolabımın üst kapı kolunun dolaba sabitlendiği vidanın altındaki küçük alüminyum plaka yaklaşık 4 ay önce ortadan ikiye kırıldı. Ürünü İzmir Optimum AVM içindeki Doğan Ticaret Samsung mağazasından, Y**** O***** adına, toplu alışveriş kapsamında satın aldık. Satın alma iş...
Yıllardır kullandığım Samsung RT77SBPN model buzdolabımın kapı kolunu bugüne kadar 3 kez değiştirmek zorunda kaldık. En son Şubat ayında Ataser Samsun Yetkili Servisi tarafından değiştirilen kapı kolu, sadece 3 ay sonra (Mayıs ayında) tekrar kırıldı. Bu işlem için 3.750 TL ödeme yaptık. Üstelik kapı...
Samsung RB56TS754WW model buzdolabımın kapı kolunda, kapıyı ittiren mekanizmanın içindeki metal parça birkaç gün önce kırıldı. Bu nedenle hem kapıyı açmakta zorlanıyorum hem de bu durum buzdolabının görüntüsünü olumsuz etkiliyor. Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleri veya yetkili servisle iletişi...
Yorumlar