Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Doğancan sonucu yetersiz buldu

Tekrar Eden E10 Hatası Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Tekrar Eden E10 Hatası Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
Doğancan
06 Ağustos 13:49
1.169

29.08.2023 tarihinde almış olduğumuz Samsung RB44TS134SA model buzdolabımız, alındıktan birkaç ay sonra E10 hata kodu vererek arızalandı. Bu nedenle teknik servis çağırıp müdahale ettirmek zorunda kaldık. Aynı hata ikinci yıl tekrar etti ve buzdolabı bizi gerçekten mağdur etti, etmeye de devam ediyor. Bu sebeple tekrar servis çağırıp değişim talebimi ilettim. Servis yetkilisi, müdahale etmeden değişim talebi için gerekli birime ilettiğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Bu süreç yaklaşık üç gün sürdü. Bugün ise çözüm ekibi tarafından arandım fakat telefon çekmediğinden dolayı konuşamadık. Tekrar aynı numaradan ya da müşteri hizmetlerinin aktarması sonrası asla çözüm ekibine ulaşamıyorum. Buzdolabı, insanı en çok mağdur eden beyaz eşyadır ve araya sürekli günler giriyor. Sürecin daha hızlı işlemesini umuyorum çünkü servis gelene kadar da bir süre geçmişti. Lütfen tarafıma iletişim sağlayın ve müşteri memnuniyetini sağlamanızı rica ederim.

Doğancan
06 Ağustos 16:34

Uğraşlarım sonucu yetkili kişiye ulaşım sağladım ve konu ile ilgili görüşme yapabildim.

07 Ağustos 14:34 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Doğancan
07 Ağustos 20:06

Tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenip yapılmamıştır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Mustafa sonucu yetersiz buldu

Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Arızasında İlgisiz Servis Ve Maddi Kayıp Yaşadım

Mustafa
03 Eylül 23:52
573

Samsung Buzdolabı Sürekli Arıza Veriyor, Servis Çözüm Sunmuyor Mağdurum

Merve
11 Ağustos 21:50
1.597
Samsung Buzdolabı Sürekli Arıza Veriyor, Servis Çözüm Sunmuyor Mağdurum
Samsung Buzdolabı Sürekli Arıza Veriyor, Servis Çözüm Sunmuyor Mağdurum
Samsung Buzdolabı Sürekli Arıza Veriyor, Servis Çözüm Sunmuyor Mağdurum
Samsung Buzdolabı Sürekli Arıza Veriyor, Servis Çözüm Sunmuyor Mağdurum
+4

Buzdolabım Arızalandı, Servis Gecikti Ve Gıdalarım Bozuldu

Umut
15 Ağustos 18:50
1.410

Samsung Buzdolabı Arızasında Acil Servis Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Aydin
22 Ağustos 16:16
1.339

32 Gündür Çözülmeyen Buzdolabı Arızası: Samsung'dan Ne Değişim Ne Çözüm

Serhat
25 Temmuz 16:19
1.341
32 Gündür Çözülmeyen Buzdolabı Arızası: Samsung'dan Ne Değişim Ne Çözüm
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri