to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden E10 Hatası Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
29.08.2023 tarihinde almış olduğumuz Samsung RB44TS134SA model buzdolabımız, alındıktan birkaç ay sonra E10 hata kodu vererek arızalandı. Bu nedenle teknik servis çağırıp müdahale ettirmek zorunda kaldık. Aynı hata ikinci yıl tekrar etti ve buzdolabı bizi gerçekten mağdur etti, etmeye de devam ediyor. Bu sebeple tekrar servis çağırıp değişim talebimi ilettim. Servis yetkilisi, müdahale etmeden değişim talebi için gerekli birime ilettiğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Bu süreç yaklaşık üç gün sürdü. Bugün ise çözüm ekibi tarafından arandım fakat telefon çekmediğinden dolayı konuşamadık. Tekrar aynı numaradan ya da müşteri hizmetlerinin aktarması sonrası asla çözüm ekibine ulaşamıyorum. Buzdolabı, insanı en çok mağdur eden beyaz eşyadır ve araya sürekli günler giriyor. Sürecin daha hızlı işlemesini umuyorum çünkü servis gelene kadar da bir süre geçmişti. Lütfen tarafıma iletişim sağlayın ve müşteri memnuniyetini sağlamanızı rica ederim.
Uğraşlarım sonucu yetkili kişiye ulaşım sağladım ve konu ile ilgili görüşme yapabildim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenip yapılmamıştır
Niye Yıldız ver tek yıldızı gitsin