to read complaints and reviews, or file yours.S Wallet Kuponunun Geçersiz Seri Numarası Nedeniyle İptali Ve İletişimsizlik
Samsung’un televizyon kampanyası kapsamında s Wallet kupon tutarının 2 katına katlanacağı sözüyle Adana Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung 55S85F televizyon ve HW-Q600F ses sistemi satın aldım. Ses sistemini özellikle s Wallet kampanyasından faydalanmak için tercih ettim.
Ürünlerin kurulumu yapıldığı gün, 09.01.2026 tarihinde s Wallet üzerinden başvurumu gerçekleştirdik. Başvuruyu Samsung satıcısı bizzat ilgilenerek yaptı. Ancak 26.01.2026 tarihinde s Wallet uygulamasından başvurumun “geçersiz seri no” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Kampanya şartlarına uygun ürün almama ve başvuruyu yetkili satıcı ile birlikte yapmama rağmen başvurumun bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.
S Wallet üzerinden başvurunun iptali sonrası tarafıma aranacağım söylendi ancak şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Yaklaşık 10.000 TL tutarında s Wallet kuponu almayı beklerken, sadece sistem hatası olduğu söylenen “geçersiz seri no” gerekçesiyle mağdur edildim. Fatura numaram 3D32026000000535’tir.
Kampanya kapsamında hak ettiğim s Wallet kuponlarımın tanımlanmasını, aksi halde özellikle kampanya için aldığım ses sistemi dahil ürünlerimin iade süreci dolmadan iadesi konusunda tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
