Tamir İsteği Reddedildi Teklif Edilen Düşük Çek Tutarı Kabul Edilemez

2022 yılında Media Markt Metropol İstanbul AVM mağazasından Samsung 55QN90A model televizyon satın aldım, ayrıca üzerine uzatılmış kasko ve sigorta yaptırdım. Televizyonum arıza yaptığı için yaklaşık 2 ay önce servise verdim ve o tarihten beri televizyonumu kullanamıyorum.

Servis, televizyonumu hurdaya ayırdığını belirterek tarafıma 18.000 TL tutarında hediye çeki teklif etti. Oysa bu televizyona 2022 yılında yaklaşık 22.000 TL ödeme yaptım ve ayrıca uzatılmış kasko/sigorta bedelini de ödedim. Şu an 2026 yılındayız; aradan geçen sürede yüksek enflasyon nedeniyle ürün fiyatları ciddi şekilde arttı. Buna rağmen bana teklif edilen 18.000 TL’lik çek, hem 2022’de ödediğim bedelin altında kalmakta hem de bugünün piyasa koşullarında benzer bir ürünü almaya kesinlikle yetmemektedir. Bu nedenle teklif edilen çek tutarını hem çok düşük hem de yapılan sigorta ve kasko kapsamına yakışmayan bir çözüm olarak görüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Öncelikli talebim televizyonumun tamir edilmesi ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Tamirinin mümkün olmadığı durumda ise aynı segmentte, eşdeğer özelliklere sahip yeni bir televizyonla bire bir değişim yapılmasını, bu da mümkün değilse en azından 2022’de ödediğim bedeli ve poliçe kapsamını, günümüz koşullarındaki enflasyon ve fiyat artışlarını da gözeterek karşılayacak makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.