Tambur Kapağa Çarpıyor, Gürültülü Ve 11 Kg Kapasitesini Vermiyor

Samsung marka WW11BGA046AEAH model çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce Ankara Mamak Yeşilbayır Özeller şubesinden, özellikle iç hacmi büyük olduğu için tercih ederek satın aldım. Makineyi aldığım günden beri tambur sürekli kapağa çarpıyor, aşırı ses yapıyor ve 11 kg kapasitesinin hakkını kesinlikle vermiyor.

Makineyi normal kullanımda dahi dengeli çalışmıyor, ses ve sarsıntı çok rahatsız edici boyutta. Ayrıca iç hacmi büyük olmasına rağmen küçük jel tabanlı bir halıyı bile sağlıklı şekilde yıkamıyor ve sıkmıyor. Ürünü alırken büyük beklentiyle tercih ettim ancak performansı hem ses hem kapasite hem de yıkama/sıkma kalitesi açısından beklentimin çok altında kaldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak ürünü aldığım mağaza ile iletişime geçtim. Az çamaşır attığım için tamburun vurmasının normal olduğu söylendi ancak bu açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Makinede az ya da çok çamaşır olması fark etmeksizin, tamburun kapağa çarpması ve bu kadar yüksek ses çıkarması bana göre normal bir durum değil.

Tüm bu nedenlerle, sorunlu olduğunu düşündüğüm WW11BGA046AEAH model makinemin daha üst segment, gerçekten 11 kg kapasitesini sorunsuz şekilde kullanabileceğim ve sessiz çalışacak iyi bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak uygun çözümün sunulmasını rica ediyorum.