Sürekli Su Sızıntısı Ve Gaz Kaçağıyla Çözülmeyen Samsung Multi Klima Sistemine İade Talebi

Gaziantep Prime Mall Samsung yetkili bayisinden yaklaşık bir ay önce, 4 iç ünite 1 dış üniteden oluşan multi klima sistemi sıfır ve garantili olarak 167.500 TL’ye, kredi kartına taksitle satın aldım. Hayatımda ilk kez Samsung marka bir ürün aldım ve maalesef daha ilk ayda ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Kurulumdan kısa süre sonra önce gaz kaçağı oldu, “kapalı sistem, gaz bitmez” denilmesine rağmen gelip cihaza gaz bastılar. Ardından aynı günün akşamı yatak odasındaki iç ünite Çeşme gibi su akıtmaya başladı. Bu kez başka bir servis geldi, borunun yanlış takıldığını söyleyip müdahale etti ve gitti. O akşam da bu defa çocuk odasındaki iç ünite su akıtmaya başladı, gelen görevli boruya sadece yapıştırıcı sürerek gidip sorunu böyle “çözmeye” çalıştı.

Su akıtma problemi tekrar etti, bu kez boruyu tamamen değiştirdiler. Ancak buna rağmen bugün yine su akıttı. Ayrıca dış üniteden pervane sürtünme sesi geliyor, yani cihazdan hem mekanik ses hem de sürekli tekrarlayan su akıtma arızaları yaşıyorum. Defalarca servis çağırmama rağmen kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı, sadece geçiştirilip gidildi. Çoğu zaman ben evde olmasam bile evde tadilat işleri için görevli biri bulunuyor, servis bu kişi varken gelip müdahale ediyor, “yaptık” deyip gidiyor ama kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar başlıyor ve aynı arızalar tekrarlandığı halde düzgün bir şekilde resmi servis kaydı açılmıyor.

Artık aradığımda servis gelmiyor, genel merkezi arıyorum geri dönüş yapılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Satış aşamasında gösterilen ilgi, sorun çıkınca tamamen ortadan kayboldu. Bu kadar yüksek bedel ödeyip bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamak ve çözüm alamamak kabul edilemez.

Tüm bu sebeplerle, sürekli arıza yapan ve kalıcı olarak tamir edilemeyen bu multi klima sisteminin tamamen değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran ve servis tarafından çözülemeyen bir cihazı kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.