Sürekli LED Panel Yanması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

2025 yılında Samsung 65Q70D model televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 8 ay sonra, herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen LED paneli yandı. Ürün garanti kapsamında olduğu için yetkili servise verildi, işlem yapıldı ve televizyon tarafıma teslim edildi.

Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve LED panel yine yandı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, ben artık sürekli aynı arızayı yaşamak istemediğimi, bu nedenle değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen garanti içinde sadece onarım yapıp geri göndermekten bahsediliyor, iade veya değişim konusunda kimse net bir şekilde ilgilenmiyor.

İstanbul Bağcılar’da yaşıyorum ve çözüm merkezi tarafından “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen günlerdir kimse geri dönüş yapmadı. Aynı arızanın tekrar edeceğinden endişe duyduğum için, sürekli tamir görmek yerine televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek öncelikli olarak değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha Samsung marka hiçbir ürün almayı düşünmüyorum.