to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Panel Arızası Ücretli Onarım İddiası
Samsung marka 65SD model televizyonumu 9 Kasım 2024 tarihinde 112.249 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen panelde piksel yanması meydana geldi. Bunun üzerine 26 Aralık 2025 tarihinde servis kaydı açtırdım ve yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı, ancak sorunu çözmeden ayrıldı.
Servisten daha sonra telefonla aranarak paneldeki sorunun darbe kaynaklı olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında bırakıldığı, yalnızca ücretli onarım yapılabileceği söylendi. Televizyonumda herhangi bir darbe, kullanıcı hatası ya da dış etken söz konusu olmadığı halde, bu şekilde sorunun garanti dışına çıkarılması hem mağduriyet yaratmakta hem de bu fiyattaki bir ürün için kabul edilebilir görünmemektedir.
Ankara Altındağ’da ikamet ediyorum ve televizyonumun panel arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya gerektiği durumda panel değişiminin yine ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
