Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
RL4353FBAWW
Sürekli Arızalı Buzdolabım İçin 25 Bin TL Ek Ücret Teklifi Kabul Edilemez

ID:35686486

Sürekli Arızalı Buzdolabım İçin 25 Bin TL Ek Ücret Teklifi Kabul Edilemez

Pınar

Samsung

09 Nisan 10:45

173

2018 yılı Temmuz ayında Samsung marka bir buzdolabı satın aldım. Yaklaşık son bir yıldır buzdolabım düzenli aralıklarla arızalanıyor ve neredeyse altı ayda bir kart değişimi yapılıyor. Bu süreçte beş defaya yakın parça değişimi yapılmasına rağmen cihazım hiçbir şekilde kalıcı olarak düzelmedi.

Son arızada buzdolabım yine bozuldu ve yetkili servise gönderildi. Bu kez parçanın artık değiştirilemeyeceğini, tamir yoluna gidilemeyeceğini, ancak 25.000 TL fark ödersem farklı bir model buzdolabı verebileceklerini söylediler. Önerdikleri modelin özellikleri de yetersiz, buna rağmen istenen farkın çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu teklifi kesinlikle kabul etmek istemiyorum. Üstelik şu anda buzdolabım serviste bekliyor, kullanamıyorum.

Uzun süredir sürekli arıza yapan, defalarca parça değişimi yapılmasına rağmen düzelmeyen bir ürün için benden 25.000 TL fark talep edilmesi yerine, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Buzdolabımın güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesinin yapılmasını ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden buzdolabımın yeni ve sorunsuz bir model ile ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. İş emri kayıt numarası 4293445927

Samsung

09 Nisan 12:43 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdoğan sonuçtan memnun değil

Samsung Buzdolabı Değişim Programında Beceriksizlik

Erdoğan

Samsung

15 Mart 2024 18:10

2.004

Samsung Buzdolabımızdaki arıza nedeniyle eve servis çağırdık. Gelen servis yetkilisi bu arızanın onarılamayacağını, buzdolabının değişmesi gerektiğini belirterek, 4274352880 iş emri numaralı teknik rapor düzenledi. Bu raporu ilgili yere ileteceğini ve onların da bizi arayacağını bildirdi. Bizi aradı...

Samsung Buzdolabı Değişim Programında Beceriksizlik

1 Yorum

Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Servis Gecikmesiyle Yaşanan Mağduriyet

Levent

Samsung

31 Ağustos 2025 15:08

716

Samsung marka buzdolabım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Modelini bilmiyorum ancak ürünümün garanti süresi en az 5 yıl önce sona erdi. 26 Ağustos tarihinde Samsung yetkili servisine arıza kaydı açtırdım. 30 Ağustos günü saat 12.00 ile 15.00 arasında servisle tekrar iletiş...

Samsung Markasından Soğudum ( Beyaz Eşya )

Murat

Samsung

24 Ocak 2024 16:49

9.963

Merhaba, Samsung marka buzdolabı ile ilgili bir problemi yazmak istiyorum. Yapılan muameleden dolayı dertliyim. Biraz uzun olabilir, kusura bakmayın. 7 yıl kadar önce beyaz eşyalarımı Samsung ürünleriyle yeniledim. O zamanlar iyi modellerini almıştım; kurutmalı çamaşır makinesi, 6 programlı geniş bu...

2 Destek

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Üretim Hatalı Buzdolabı İçin Yüksek Ücret Ve Adaletsiz Ürün Değişimi

Uğur

Samsung

27 Kasım 2025 21:17

990

Samsung marka buzdolabımız yaklaşık 2 aydır soğutmuyor. Yetkili servisle görüştük, gelen servis üründe gövdeden kaynaklanan gaz kaçağı olduğunu, bunun üretim hatası olduğunu belirtti ve bu nedenle ücretli değişim yapılacağını söyledi. Bu işlem için 3.500 TL ücret alındı, ayrıca mevcut ürünümüz 13.00...

1 Destek

Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Sonrası Mağduriyet

Güner

Samsung

20 Mayıs 2025 21:39

1.716

15.01.2025 tarihinde buzdolabım soğutmuyor diye yetkili servis çağırdık. Yetkili bize dönüşü ana kart arızası olduğu söylendi ve 6250 TL elektronik kart ve700 TL servis bedel ücreti toplam 6950 TL ödedik. 28.04.2025 aynı arızayı tekrarladı. Yetkili servis buzdolabını alıp götürdü sevisin bize dönüşü...