Garanti Gönderdiğim Pandora Yüzük Para İadesiyle Değiştirilmedi, Fiyat Artışı Mağduriyeti

Trendyol üzerinden rnd Yazılım Pandora Yetkili Satıcısı’ndan Ocak ayında PDR1275616 sipariş numarasıyla bir Pandora yüzük satın aldım. Yüzüğü toplamda yalnızca 5–6 kez kullanmama rağmen taşının düştüğünü fark ettim ve garanti kapsamında onarım için bu hafta ürünü gönderdim.

Ben ürünü onarılsın veya aynısı ile değiştirilsin diye gönderdiğim halde, bana hiçbir şekilde sorulmadan direkt para iadesi yapılmış. Ürünü aldığım tarihte yüzüğün fiyatı yaklaşık 2.000 TL iken şu an aynı ürünün fiyatı 7.000 TL civarına çıkmış durumda. Bu nedenle yapılan para iadesi benim mağdur olmama sebep oldu.

Benim beklentim, o dönemki fiyat üzerinden iade yapılması değil, garantiye gönderdiğim aynı Pandora yüzüğün şu anki fiyat farkı gözetilmeksizin tarafıma yeniden, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesidir. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.