to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Yok Denilmedi, Televizyonumuz Hâlâ Teslim Edilmedi
03.08.2025 tarihinde İzmir Mavibahçe AVM'deki Samsung bayisinden 65QN70F model televizyonu 65.000 TL karşılığında kredi kartı ile satın aldık. Satış sırasında ürünün stokta olduğu ve en geç 11.08.2025 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen televizyonumuz hâlâ teslim edilmedi.
Mağazaya gidip durumu sorduğumuzda, stokların hatalı olduğunu ve ürünün ellerinde olmadığını, en erken 15 Eylül'de teslim edilebileceğini belirttiler. Hem mağaza yetkilileriyle hem de Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, iki taraf da sadece durumu anladıklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı. Yeni evlendiğimiz için evimizde televizyonsuz kalmamıza rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.
Sipariş numaramız: 462500000000139, müşteri kodumuz: 120-15-13611. Ürünümüzün bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Samsung'un güvenilirliğine olan inancımızın sarsıldığını belirtmek isteriz.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
