to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2026 tarihinde İstanbul Nautilus Samsung mağazasından QE65QN70FAUXTK model televizyon ve bir mikrodalga fırın satın aldım. Satın alma sırasında sadece televizyon alımında geçerli bir promosyon olduğu, bu kapsamda Smart Wallet hesabıma 3.500 TL yatırılacağı ve bunun da hemen gerçekleşeceği açıkça söylendi. Ancak ürünleri aldıktan sonra bu promosyon tutarı hesabıma yatırılmadı.
Promosyon başvurusu Samsung uygulaması üzerinden yapıldı, sistemde her şey tamam görünüyor fakat para yatırma aşamasında süreç takılıp kalıyor. Defalarca kez Samsung müşteri temsilcilerini arayıp durumu anlattım. Her seferinde ya sistem hatası denildi, ya da “sıraya alınmış, bekleyin” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi, tutarın 28 Şubat’ta hesabıma yatacağını net olarak ifade etti. Bugün 10 Mart olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ayrıca mağaza ile tekrar görüştüğümde de yardımcı olmadılar, sorunun çözümü için somut hiçbir adım atılmadı. Elimde yl02026000000110 numaralı e-arşiv faturası mevcut olmasına ve tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen, böyle büyük bir markanın verdiği sözü tutmaması ve müşteriyi bu şekilde oyalaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Samsung gibi bir firmadan bunu hiç beklemezdim.
Promosyon kapsamında taahhüt edilen 3.500 TL’nin gecikmeksizin Smart Wallet hesabıma eksiksiz yatırılmasını istiyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Bayrampaşa Forum İstanbul Samsung mağazasından Samsung QE65QN70FAUXTK model televizyonu yaklaşık 25 gün önce 69.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Satın alma aşamasında mağaza sorumluları, bu televizyonu aldığım takdirde Swallet uygulaması üzerinden tarafıma 5.000 TL kupon tanımlanacağını a...
20.10.2025'de Media Markt’tan CP12025000030421 numaralı fatura ile Samsung QE65S90FATXTK ss6 model televizyon ve bir soundbar satın aldım. Bu alışverişte, 15.000 TL değerinde swallet ParaPuan kampanyası bulunuyordu ve özellikle bu kampanya nedeniyle bu ürünleri tercih ettim. Satın alma sonrasında k...
1 Şubat 2026 tarihinde Emaar AVM Media Markt mağazasından Samsung QE70QN70F model televizyon satın aldım. Satın alma esnasında bu ürün için 5.000 TL s Wallet hediye çeki kampanyasının geçerli olduğu söylendi ve televizyon alındıktan, gerekli işlemler yapıldıktan sonra hediye çekinin tarafıma yüklene...
31.07.2025 tarihinde Mall Of İstanbul MediaMarkt mağazasından Samsung QE65QN70FAUXTK model UHD-LCD TV satın aldım. Bu alışveriş kapsamında, kampanya şartlarına göre 5.000 TL tutarındaki ödülün s Wallet hesabıma yüklenmesi gerekiyordu. Tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim, s Wallet uygul...
30.12.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Emaar AVM Samsung bayisinden QE65Q9FAMTXTK model, yaklaşık 85.000 TL tutarında bir televizyonu kredi kartıyla satın aldım. Satış sırasında, bu alışverişten dolayı s Wallet uygulamasına 5.000 TL tutarında hediye çeki tanımlanacağı özellikle belirtildi. 22.01.202...
Yorumlar