to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
16.07.2025 tarihinde Samsung Shop üzerinden TR250715-77561349 numaralı siparişlerimi verdim ve aynı gün cayma hakkımı kullanarak iptal ettim. İlgili ürünler telefon ve şarj adaptörüdür. 14 iş günü içinde İş Bankası kredi kartıma toplam 31.750,20 TL tutarında ücret iadesinin yapılması gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye ve Samsung Shop ile defalarca görüşmeme rağmen iade işlemi gerçekleşmedi.
07.08.2025 tarihinde WhatsApp canlı destek hattı üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde, talebimin ilgili birime iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Her görüşmede işleminize başladıklarını ve bankadan kaynaklı gecikme olduğunu belirterek süreci uzatıyorlar.
Ayrıca İş Bankası kredi kartı harcama itirazı birimine de başvurdum, fakat oradan da henüz bir geri dönüş almadım.
Sipariş iptalimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücret iadesinin yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
