Sıfır Alınan Samsung A06 Wi-Fi Bağlantı Sorunu İle Kullanılamıyor

Samsung a06 marka telefonu bugün Türk Telekom’dan sıfır olarak satın aldım. Cihazı ilk kurulum için açtığım andan itibaren Wi-Fi bağlantısında sorun yaşıyorum. Telefon hiçbir şekilde Wi-Fi’ye bağlanmıyor, bu nedenle gerekli ilk kurulumları da yapamıyorum ve telefonu kullanıma hazır hale getiremiyorum.

Modemi kapatıp açma, farklı Wi-Fi ağına bağlanmayı deneme ve benzeri tüm temel adımları denememe rağmen sorun düzelmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini de aradım, bana cihazı aldığım mağazaya geri götürmem gerektiği söylendi. Yeni aldığım bir cihazın daha ilk günden internete bağlanmaması ve kurulumun bile yapılamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünümün incelenerek Wi-Fi bağlantı sorununun acilen giderilmesini, gerekiyorsa cihazın yenisi ile değiştirilmesini ya da sorunsuz çalışan bir cihaz temin edilmesini talep ediyorum. İşlemlerin hızla sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İlgili fatura/sipariş numaram: fmy2025000000408.