to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ağustos 2024 tarihinde Samsung.com.tr üzerinden satın aldığım ve faturada "rtf,472.0,220V 50HZ" açıklamasıyla yer alan RT47CG6636S9TR model buzdolabı, İstanbul Çekmeköy’de yetkili servis tarafından kuruldu. Kurulum sırasında herhangi bir sorun belirtilmedi ve 3 saat sonra temizleyip kullanabileceğim söylendi. Ancak, 3 saat sonra temizlemek için buzluğu açtığımda kapağın iç kısmında boyanın attığını fark ettim. Sıfır olarak aldığım buzdolabının kapağında boya atması olması nedeniyle ürünü kullanmak istemiyorum.
Hemen ardından Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, yetkili servisin ürünü inceleyeceği ve 7-15 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Mağduriyetimi dile getirmeme rağmen, müşteri temsilcisi tarafından "Siz mağdur değilsiniz" şeklinde bir ifade kullanıldı. Ayrıca, tarafıma "Hasta olsanız doktora gitseniz bile..." gibi konuyla ilgisiz ve rahatsız edici bir örnek verilerek konuşma sürdürüldü. Bu açıklamayı dinlemek istemediğimi, önemli olanın sıfır aldığım ürünün ayıplı çıkması ve kullanılamaması olduğunu belirttim.
Sıfır olarak satın aldığım ürünün ayıplı çıkması ve inceleme için işten izin alıp evde bulunmak zorunda kalmam mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Satın aldığım ürünün fatura numarası: SSA2025000073310. Ürün kullanılabilir durumda olsa da, sıfır alınan bir ürünün ayıplı çıkması kabul edilemez. Ürünümün en kısa sürede, satın aldığım gibi sıfır ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung ana bayiden satın aldığım RT47CG6636S9TR 465 litre model buzdolabı, 02.09.2025 tarihinde yetkili servis tarafından açıldığında iki yanında derin ezikler ve yağ kaçağı olduğu tespit edildi. Ürün sıfır ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu ciddi has...
06.08.2025 tarihinde Adana Gizerler AVM’den 27.499,00 TL ödeyerek Samsung RT47CG6636WWTR model buzdolabı satın aldım. Montajı 15.08.2025 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı ve kullanıma hazır hale getirildi. Servis, ayak ve soğutma ayarlarının yapıldığını belirtti. Buzdolabı 12 saat çalıştık...
20 Eylül 2025’te kurulan Samsung RT47CG6636WWTR465 model buzdolabım, kurulumdan yaklaşık bir ay sonra buzluk kısmında dondurma sorunu yaşamaya başladı. 17 Ekim’de gelen servis, soğukluk ayarını iki kademe düşürdü ancak bu çözüm olmadı. Ardından tekrar gelen servis yazılım güncellemesi yaptı, fakat s...
27 Ağustos 2024 tarihinde Samsung İstanbul Maltepe Park şubesinden aldığım RT47CG6636WWTR model buzdolabı, sıfır olmasına rağmen soğutmuyor. Satın aldığım günden beri buzdolabını kullanamıyor, eşyalarımı dışarıda muhafaza etmek zorunda kalıyorum. Yaklaşık 3 haftadır Samsung müşteri hizmetleriyle de...
Yorumlar