Samsung Sesli Komutlu Kumanda Talebime Dönüş Yapılmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Cafer · 2025-11-02T13:50:34+03:00

31 Ekim 2025 tarihinde Samsung 75du7100 model televizyonumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Televizyonun sesli komut özelliğini kumanda ile kullanıp kullanamayacağımı sordum. Bana bir servis numarası verildi ve bu numaradan bilgi almam istendi. Servisi aradığımda ürünün sesli komutlu kumanda ile uyumlu olduğu bilgisini aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak, cihazın sesli komutlu kumanda ile uyumlu olmasına rağmen kutu içeriğindeki kumandada bu özelliğin olmadığını belirttim ve sesli komutlu kumanda ile değişim talebinde bulundum. Kayıt oluşturuldu ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Televizyonumu Evkur Mersin mağazasından aldım. Ürünüm şu anda garanti kapsamında değil, ancak daha önce iki kez panel arızası nedeniyle değişim yapıldı. Kumanda değişimi talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Cafer

24 saat içerisinde dönüş yapacaklarını söylediler 96 saat oldu dönüş yok maalesef Samsung hayel kırıklığı sesli komut olan cihaz sesli komut engelli koyuluyor o kadar para veriyoruz karşılığı bu olmaması gerekir özellik var ama Samsung yetkilileri izin vermiyorlar güncelleme yapmanız gerekiyor şikayet hakkında da aramanız gerekiyor

Samsung

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Cafer

Samsung demek hüsran demek pişmanlık demek o kadar para verip aldığımız Samsung ürünleri yazık paramıza ne müşteri hizmetleri var ne ilgi ne alaka hiçbir şey yok satış sonrası hizmet sona eriyor eğer satın aldığınız ürün sorunlu çıkarsa vay halinize ben bu markadan pişman oldum sizde başta kimse olmasın hakkımı helal etmiyorum Samsung marka kimseye tavsiye etmiyorum almayın bu markayı