to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Çalışan Ve Kapısı Yerinden Oynayan Samsung Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi!
Samsung WW11DB8B95GBAH model 11 kilogram kapasiteli çamaşır makinem 04.10.2025 tarihinde teslim edildi ve teslimden yaklaşık 1–2 hafta sonra gürültülü ve tamburu dengesiz şekilde çalışmaya başladı. Özellikle 2 adet bornoz ve 2 adet havlu ile, ıslakken toplam ağırlığı yaklaşık 7–9 kilogram olan çamaşır yıkarken makine ciddi derecede ses yapıyor, tambur dengesiz sallanıyor ve çalışırken kapağın yerinden oynadığını net şekilde görüyoruz. Bu durumu gösteren video kaydımız da mevcut.
Yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı ancak servis formuna “sorun olmadığı, yükleme hatası olduğu” yönünde not düşüldü. 11 kilogram kapasiteli bir makinede bu kadar az parça ve bu ağırlıktaki bir yük için “yükleme hatası” denilmesini kabul etmiyorum. Makinenin hem aşırı gürültülü hem de dengesiz çalışması ve kapağın yerinden oynaması, kullanıcı olarak bana göre kesinlikle normal bir çalışma değil.
Daha önce de Samsung marka çamaşır makinesi kullanıyorduk ve o üründe de iki kez sorun yaşadığımız için değişim yapılmış, biz de fiyat farkı ödeyerek bu yeni ürünü satın almıştık. Buna rağmen yeni aldığımız bu makinede de benzer sorunlarla karşılaşıyoruz. Çözüm merkezini aradığımızda sorunu detaylı şekilde anlatarak kontrol edilmesini ve gerekirse ürünün değişimini talep ettik ancak herhangi bir sorun görülmediği söylenerek değişim talebimiz reddedildi.
Tüm bu süreçlerin ardından, Samsung’dan yaşadığımız sorunun video kayıtları da dikkate alınarak yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, sorunlu olduğunu düşündüğümüz çamaşır makinemin ayıpsız, sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım, oradan gelecek kararı bekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
4-5. Saniyelerde gelen ses de sürekli gelmeye başladı
Merhabalar bende 1 2 hafta oldu aynı model makineyi aldım. İlk Samsung marka çamaşır makinem ve bugün bir an fark ettim ki tambur sanki kapıya vurup yerinden oynatıyor gibi bir zorlama var gibi. Aynı videoda olduğu gibi oluyor. Bu üretimde bir hata mı var? Siz ne yaptınız acaba?