to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung 65QN800C televizyon ve HW-Q800C soundbar kullanıyorum. Yaklaşık 7–8 ay önce sesle ilgili bir problem yaşamaya başladım. Özellikle konuşma seslerinde, sanki kişi yutkunuyormuş gibi anlık kesilmeler oluyor. Bu kesilmeler yalnızca TV yayınlarında değil, Youtube.com ve Netflix gibi tüm platformlarda aynı şekilde devam ediyor.
İlk başta yazılımsal bir sorun olabileceğini düşünerek 24.01.2026 tarihinde 4291901151 numaralı kayıt ile Samsung servisine başvurdum. Servis iki kez soundbar’ı götürüp kartlarının değiştirildiğini söyledi, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Her seferinde yeni talep açmamı istiyorlar, ben açıyorum, sonra servis onarım tamamlandı diyerek kayıtları kapatıyor, fakat yaşadığım problem aynen devam ediyor.
Daha sonra Samsung Çözüm Merkezi’nden İ***** Hanım süreci takip etmeye başladı ve gerçekten ilgili davrandı. Bu süreçte televizyonun ana kartı da değiştirildi, ancak buna rağmen sonuç yine değişmedi, anlık ses kesilmeleri devam ediyor. Bir süre sonra İ***** Hanım’a da ulaşamaz oldum ve dosyam başka bir temsilciye devredildi. 08.04.2026 tarihinde tekrar kayıt oluşturmaya çalıştım, bu sefer temsilcinin D**** Hanım olduğunu öğrendim. Ancak kendisinden herhangi bir geri dönüş alamadım. 13.04.2026 tarihinde tekrar aramama rağmen “D**** Hanım sizi arayacak” denildi, fakat yine arayan olmadı.
Ürünlerimi Mart 2024’te satın aldım. Televizyonu 03.03.2024 tarihinde Aydın Teknosa’dan, soundbar’ı ise 27.03.2024 tarihinde Muğla Milas Akar Mobilya Samsung bayisinden aldım. Mart ayı içerisinde garanti sürem doldu; Samsung da bu durumu biliyor. Ben başından beri cihaz değişimi talep etmedim, sadece sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istedim. Ancak defalarca servis müdahalesine rağmen çözüm sağlanamayınca değişim talebinde bulundum
TV'de Q-Symphony özelliği var Arc kablo ile çalışıyor fakat Q-Symphonyde yaşadığım ses gidip gelmeleri sebebiyle bu özelliği kullanamıyorum Bluetooth bağlantısı ile kullanıyorum bu kez Q-Sympony özelliği devreye girmiyor
Defalarca servis kaydı açılmasına, soundbar kartı ve TV anakartı değişmesine rağmen hala sorun yaşıyorum. Cihazlarımı Q-Symphony özelliğiyle, kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Bu aşamadan sonra ya sorunun teknik olarak gerçekten kalıcı şekilde çözülmesini ya da TV ve soundbar için ayıplı ürün kapsamında değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim ve geri dönüş sorunlarının da dikkate alınmasını rica ederim.
Satın almış olduğum sorunlu Televizyonunun iade işleminden TV Değişim vaadiyle vazgeçirildik, sonrasında Parça değişim teklifi yerine getirilmeyerek sıfır ürün tadilat gördü, vaat edilen ücret iadeleri hiçbir şekilde gerçekleştirilmediği gibi vaatte bulunan ekipler, kayıtlar bir anda yok oldu. Detay...
Kasım 2023’te Media Markt Forum İstanbul mağazasından Samsung 65QN800C 8k model bir televizyon satın aldım. Yaklaşık 14 ay sonra televizyonun tam ortasında siyah bir lekelenme oluşmaya başladı. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtım. Gelen yetkili servis, panelde tozl...
01.03.2023’te Samsung 65QN700A model TV aldım. Kurulumda ekranın içinde toz vardı, kabul etmeyeceğimi söyledim. Ekip cihazı geri alamayacaklarını, servis kaydı açmam gerektiğini söyledi. TV'yi aldığım mağaza ile iletişime geçtim ve yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servis TV’yi alıp 1 hafta sonra...
Samsung’un online uygulamasından 27 Şubat 2025 tarihinde aldığım QE55QN90D model televizyonumda bir süredir çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Bir aydan uzun süredir bazı kanallarda ses gelmiyor, bazı kanallarda ise görüntü kare kare oluyor. Ayrıca, yaklaşık bir haftadır Youtube.com uygulamasına da hiç ...
16.05.2022 tarihinde satın almış olduğum 55QN90A Samsung televizyonumun ekranı 06.07.2025 tarihinde birdenbire karardı fakat ses gelmeye devam ediyordu. Ben de olumsuz bir durum olduğunu fark edip TV yi kumandadan kapattım. Ardından açmaya çalıştığımda kesinlikle açılmadı. Her seferinde ekran hafif ...
Yorumlar