to read complaints and reviews, or file yours.Sebzeleri Çabuk Çürüten Samsung Gardırop Tipi Buzdolabı İçin Değişim Talebi
03.05.2023 tarihinde Samsung RF85A911ASL/TR 880 litre gardırop tipi buzdolabı satın aldık. Cihazı Adana Çukurova’da kullanıyoruz ve aldığımdan beri sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez servis çağırmak zorunda kaldık. Ürün ilk günden itibaren sebze ve meyveleri koruyamıyor, çok kısa sürede çürütüyor.
Defalarca servis gelmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Gelen servislerin çoğu durumu önemsemedi, sadece bakıp gidiyorlar. Geçen ay gelen bir servis ise bu dolabın arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini açıkça söyledi ancak bu sadece sözde kaldı, herhangi bir değişim süreci başlatılmadı.
Samsung müşteri hizmetlerini de 3-4 defa aradık, her seferinde servis yönlendirildi fakat sorun aynen devam ediyor, şu anda hâlâ aynı buzdolabını kullanmak zorunda bırakılıyoruz ve hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Samsung gibi bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve servislerin sadece göz boyama için gelip çözüm üretmeden gitmesi bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Arızalı olduğu servis tarafından da belirtilen bu buzdolabının, aynı modelle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bu şikayetimiz üzerine yine Samsung bizi aradı, ama yine eve gelmeden servisimizle görüştük yapabileceğimiz bir şey yok dedi. Sadece buradayız ilgilenmek için arandık ve onlara göre konu yine kapandı. O zaman yeni alınmış bir ürün meyve sebzeleri neden çürütüyor sorumuza ise ben teknik kişi değilim böyle bilgi verildi. O zaman niye aradın Samsung bizi... Neden ürününe sahip çıkmıyorsun... Bunlar pahalı ürünler sahip çıkmayacağınız ürünleri neden satıyorsunuz...
