Satışta Söylenen 6 Yıl Garanti Gerçekte 3 Yıla Düşürüldü

Samsung windfree 18000 klimayı 05.08.2026 tarihinde Hatay Antakya’da, özellikle “6 yıl garantili” denilmesi üzerine ve bu taahhüde güvenerek satın aldım. Yüksek bir bedel ödeyip ürünü sırf uzun garanti sundukları için tercih ettim.

Ancak 15.08.2026 tarihinde Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün garanti süresinin 6 yıl değil sadece 3 yıl olarak göründüğünü öğrendim. Satın alma aşamasında açıkça 6 yıl garanti vaadi verilmesine rağmen sistemlerinde 3 yıl görünmesi, kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissetmeme neden oldu.

Ben bu klimayı 6 yıl garanti sözüne güvenerek aldığım için, satış sırasında söylenen bu taahhüdün geçerli kabul edilmesini ve garanti süresinin 6 yıl olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse satış kaydı ve görüşmeler incelenerek mağazada tarafıma verilen bilginin esas alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.