to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Ekim tarihinde Samsung müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği link üzerinden, AR18MSFSCWKNSK model klimam için Samsung S Care klima bakım paketi satın aldım. Sipariş numaram: TR251006-24167005. Ödemeyi banka kartı ile online olarak yaptım ve 2.699 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Hizmeti Manisa/Şehzadeler ilçesinde almak istedim.
Ancak satın alma işleminden bu yana 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme mesajı aldım. Sadece paketi aldığım gün bir SMS geldi, servis fişinin SMS yoluyla iletileceği belirtildi fakat başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında başka bir temsilciye aktarıldım ve sürekli kayıt oluşturduklarını, servisle görüştüklerini söylediler. Son aramamda ise servisin yağmur nedeniyle gelemediği gibi mantıksız bir gerekçe sunuldu. Hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaşlı annem klimayla ısındığı için bu hizmete acil olarak ihtiyacımız var. Samsung gibi bir markadan böyle bir hizmet beklemezdim. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve bakım hizmetinin hemen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum.
Samsung’un online sitesinden, evimde kullandığım Samsung Wind Free model klimam için s Care bakım paketi satın aldım. 25 Ağustos tarihinde verdiğim 250825-02282615 numaralı siparişimde, sipariş sırasında ve sitedeki bilgilendirmelerde 24 saat içinde bir Samsung bayisi tarafından aranacağım ve bakım ...
Samsung AR18TXHQASIN model klimamın bakımı için 30 Temmuz tarihinde, Samsung’un resmi sayfası ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle 'Bakım Paketi' hizmeti satın aldım ve 2.699 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: TR250730-88263520. Ancak ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen, o tarihten bu yana tarafıma...
06.08.2025 tarihinde Samsung AR18NSJXBWKNSK model klimam arızalandı. Kumanda ile klima arasında bağlantı yoktu. Servis, kumandada sorun olmadığını, klimadaki gözün arızalı olduğunu belirtti ve parça siparişi vereceklerini söyledi. Bunun için 2000 TL kapora ödedim; ancak bana herhangi bir ödeme belge...
Samsung s Care klima bakım paketi kapsamında 15 Ağustos 2025 tarihinde 2.699 TL ödeme yaptım (Sipariş No: tr250815-96528955). 19 Ağustos saat 19:30 da telefonum meşgulken Samsun'daki servis tarafından arandığımı telefon görüşmem bitip geri dönüş yaptığımda fark ettim fakat mesai saatleri dışındayız ...
Yorumlar