Satın Aldığım Samsung OLED TV'de Çizik Panel Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

4 Ağustos’ta Samsung S85F 55 inç oled televizyon satın aldım ve kurulum için ekipler eve gelerek kurulumu gerçekleştirdi. Kurulumdan sonra detaylı baktığımda televizyonun panelinde çizik olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım ve henüz 6 günlük olan bir ürünün panelinde çizik olması, özellikle de oled gibi üst segment bir modelde böyle bir sorunla karşılaşmak kabul edilemez bir durumdur.

Sorunu fark eder etmez Samsung ile defalarca iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yeni alınmış bir ürünün baştan kusurlu olması yetmezmiş gibi, müşteri olarak tamamen görmezden gelinmem ve en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmaması marka adına son derece olumsuz ve güven sarsıcıdır.

Çizik panelli bu televizyonun acilen, aynı model olmak üzere birebir sorunsuz ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan ivedilikle giderilmesini bekliyorum.