to read complaints and reviews, or file yours.OLED TV’de Ekran Soyulması Ve Yetkili Servisin 67.000 TL Değişim Teklifi
Mart 2026 tarihinde satın aldığım Samsung 65S90F oled televizyonumun ekranında belirli bir bölgede soyulma sorunu yaşamaya başladım. Ekrandaki bu soyulma görüntü kalitesini bozuyor ve ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrası Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ekranın soyulmadığını, silme işleminden kaynaklı bir leke olduğunu iddia ettiler ve 67.000 TL ücret karşılığında ekran değişimi önerdiler. Televizyonu bu kadar yeni ve garanti süresine çok yakın bir tarihte almış olmama rağmen, sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Samsung’dan, yaşadığım bu ekran probleminde ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için televizyon değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Samsung fotoğraf talep etti ve ben e‑posta ile gönderdim, ancak 8 gün geçti ve hâlâ bir geri dönüş almadım. Değişim talebim hâlâ beklemede ve süreç beni hayal kırıklığına uğrattı.
Samsung genel merkezden değişim talebimiz olumsuz yanıtlandı. Cihazı inceleme gereği bile görmeden sadece fotoğraflara bakarak ekrandaki soyulmanın leke olduğunu ileri sürüyorlar. Açıkçası önceki televizyonum LG idi ve 15 sene hiçbir sorun çıkartmamıştı. Samsung'u tercih etme sebebim 8bin liralık swallet hediyesiydi. Çok pişmanım. Korkunç bir firma hiçbir şekilde çözüm odaklı değiller. Platformda gördüğüme göre çok kişi bu firmanın vurdumduymazlığından mağdur olmuş. Kısacası Samsung pişmanlıktır.
