Şarjda Çalışan Kumanda Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung marka QE65S90FAT model televizyonumun kumandasında iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Kumanda yalnızca şarja takılıyken çalışıyor, şarjdan çıkardığım anda hiçbir şekilde tepki vermiyor ve kullanılamaz hale geliyor.

Durumu yetkili servise ilettiğimde bunun kumandalarda kronik bir sorun olduğunu söylediler. Ürünü alırken böyle bir problem olacağı bilgisi verilmediği gibi, temel kullanım için gerekli olan kumandanın bu şekilde arızalanması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, televizyonumla uyumlu yeni bir kumandanın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.