Şarj Sorunu İçin Uzun Süreli Onarım Beklemesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Samsung A34 model cep telefonumu Şubat 2024’te Mersin Forum’daki Teknosa mağazasından yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz garanti kapsamındayken son 6 aydır şarj konusunda sorun yaşamaya başladım. Telefon ara ara şarj olmuyor, ekranda da şarj giriş yerinde nem ya da yabancı cisim olduğu yönünde uyarı veriyordu. Şarj girişini dikkatlice temizlememe ve gözle görülür herhangi bir problem olmamasına rağmen bu uyarı zaman zaman devam etti; bugün ise telefon artık hiçbir şekilde şarj olmuyor.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi aradığımda, telefonu Ankara’ya göndermem gerektiği ve tamir süresinin 15–20 günü bulabileceği söylendi. Telefonum hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun bir onarım süresini kabul etmekte zorlanıyorum, çünkü tüm işlerimi telefon üzerinden yürütüyorum ve 15–20 gün telefonsuz kalmam mümkün değil.

Garanti kapsamında mağduriyetimi en aza indirecek şekilde hızlı bir çözüm bekliyorum. Gerekirse cihaz değişimi, daha kısa sürede tamir ya da bu süre içinde kullanabileceğim geçici bir cihaz imkanı sunulmasını talep ediyorum. Hem şarj sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini hem de onarım sürecinde yaşanacak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.