to read complaints and reviews, or file yours.Samsung'un Müşteri Hakkını İhlali...
Sayın Samsung Genel Müdürü, TV içinde gömülü olan ve çalışan Netflix uygulamasını, güncelleme yapıyorum diyerek neden çalışamaz duruma getiriyorsunuz?
Televizyonumuz UE40 D7000 modeli, 2011 yılında alındı. Düne kadar Netflix'i izlerken, dün Netflix izlemek için açtığımızda Aplikasyon güncellemesi ekranı açıldı. Güncelledikten sonra Netflix uygulamasını açamaz olduk. Bunun ile ilgili Samsung Müşteri Hizmetleri ve Netflix m. H. Ni aradık. Samsung m. H. Bugün arayarak, Netflix'in 2012 ve öncesi TV lerden yazılım desteğini çektiğini söyledi. Netflix m. H. Ni aradığımızda ise tüm markalarla lisans sözleşmelerinin devam ettiğini, TV içindeki uygulamaların TV şirketi sorumluluğunda olduğunu, uygulama yazılımından Samsung'un sorumlu olduğunu söyledi.
Netflix'in TV mizde çalışır duruma getirilmesi için gerekli işlemlerin aciliyetle yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bende de aynı model TV var ve aynı sorunu ben de yaşıyorum. Üstelik güncelleme de yapamıyorum.