to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Z Fold 4 Telefonum Garantisini Yok Sayıyorlar.
Samsung Z Fold 4 telefonum (Mart 2025 kadar garantili) 180 derece açılması gerekirken tahminim menteşe sisteminde meydana gelen tozlanma gibi nedenlerden dolayı tam açılmamaya başladı. Bu açılma olayı zamanla 160 dereceye kadar düştü. (Kısım kısım azaldı.) Bu nedenle telefonumu Samsung servisine kayıt açtırarak kargo yolu ile gönderdim. Ancak bir süre sonra servis, telefondaki menteşe sıkıntısının darbeye maruz kaldığını iddia ederek garantiden onarımı reddederek yapılması için 22 bin TL talep ettiler. Ben bu telefonu kesinlikle darbeye maruz bırakmadım. Telefonun yapısından dolayı uygun kılıf olmadığı için kılıfsız kullandım ve sadece dış yüzeyinde kılıfsız kullanmadan kaynaklanan boya aşınmaları var; bir çentik bile yoktur. Bu telefonun sıfırı 40 bin TL iken, ben ikinci el olarak satsam 20 bin TL etmeyecek bir telefonu garantiye sokmayarak bir de 22 bin TL onarım ücreti talep etmek, Samsung gözümde çok küçüldü. Bu mesajı okuyacak yetkililerden bu hatadan bir an önce dönmelerini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı tüketici hakem heyetinde aramaya devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung sadece 2 günde bir arayarak şikayetiniz değerlendiriliyor diyerek aynı şeyleri tekrarlıyor daha müsvet bir sonuca ulaşamadık
Samsung lüft edip 22 bin olan ödemeyi 11 bin e düşürmeyi teklif etti rakip marka olsa direk telefonu yenisi ile değiştirirdi bu teklifi kabul etmiyorum halen ücretsiz onarım talep ediyorum yasal hakkımı tüketici hakem heyetinde aramaya devam edeceğim. Not 1 ile başlayarak s serisiyle devam edip fold serisine kadar sürdürmüş olduğum Samsung sevgisi benim için artık bitmiştir
