Samsung Tarafından Yapılan Terbiyesizlik

Samsung Z Flip 4 telefonum daha önce verdiği arıza sebebiyle ana kart değişimi garanti kapsamında yapılmıştı. Garanti süresi içerisindeyiz halen ve tekrar arızalandı. Servise götürdük, kaydını aldılar ve ikame telefon verdiler (Cumartesi günü saat 14:50'de verdik. Servis, cumartesi günleri 15:00'a kadar çalışıyor.). Daha servisten çıkmadan servis tarafından arandık ve ücretsiz onarım talep ettiler. Biz ücretsiz onarımı değil, değişim ya da iade istediğimizi söyledik. Samsung Servisi tarafından tehdit vari bir şekilde bize önce eski kanunları saydılar. Biz de öyle olmadığını ve kanunları bildiğimizi söyleyince, mühendisleri tarafından incelenip garanti dışına çıkarsa ücretli onarıma gidersiniz denildi. Biz de incelenmesine onay verdik. Pazartesi günü telefon ile arandık, ne ara incelendiyse artık (incelemeye dair hiçbir belirti bulunmamaktadır. Verdiğimiz gibi geri verdiler bize). Mühendisleri tarafından menteşede darbe olduğunu ve garanti dışı kaldığını söyleyerek 12.100 TL servis ücreti istediler. Telefonun olduğu gibi geri verilmesini istedim ve menteşeye tekrar baktığımda darbeyi geçin, sadece 1 adet kılcal çizik mevcut. Görsel olarak çünkü eşim telefonuna gözü gibi bakar.