Samsung Yetkili Servisinin TV’ye Fiziksel Zarar Vermesi Ve Şikayet İptali

Ben bu televizyonu ve beraberindeki ekstra koruma paketini (Teknopaket) mahalle arası bir dükkandan değil, doğrudan Samsung Yetkili Servisi’nin kurumsallığına ve markaya olan güvenimle satın aldım. Ancak geldiğimiz noktada Samsung, kendi yetkili servisinin sattığı paketin arkasında durmayarak beni aracı firmaların haksız şartlarıyla (32.000 TL katılım payı dayatması) baş başa bırakmıştır.

Mağduriyetim bununla da sınırlı kalmamıştır:

Yetkili Servis Hasarı: Arıza tespiti için eve gelen Samsung Yetkili Servis personeli, televizyonumun arka plastik kasasını ve çerçevesini kırarak cihazıma fiziki zarar vermiştir.

Sessizce İptal Edilen Talep: Yaşanan bu skandal üzerine Samsung bünyesinde açtırdığım 4296070461 numaralı şikayet kaydı, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve mağduriyetim çözülmeden sistemden "İptal Edildi" olarak kapatılmıştır.

Kendi yetkili servisinin verdiği zarara sahip çıkmayan, tüketicisini aracı şirketlerin elinde mağdur eden ve müşterisinin hakkını savunmayan bir anlayış yüzünden bir daha asla Samsung ürünlerini tercih etmeyeceğimi ve çevreme de ettirmeyeceğimi belirtmek isterim.

Hem yetkili servisin cihazıma verdiği fiziki zararın karşılanmasını, hem de Samsung’un bu sürece müdahil olarak mağduriyetimi acilen (ek ücret talep edilmeksizin değişim/onarım ile) gidermesini talep ediyorum.