to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung QLED televizyonum için Ocak ayında arıza kaydı açtım. Defalarca aramama rağmen dönüş yapılmadı, ancak buraya şikayet yazdıktan sonra Antalya Manavgat’taki yetkili servis evime gelip ekran değişimi yaptı. Müşteri iletişim departmanından O*** Bey, bu işlemin ücretsiz ve garanti kapsamında olduğunu, parça değişimi için onay alındığını söyledi. Servis de değişim sırasında “Samsung ücretsiz değişim yapıyor, siz ödeme yapmayacaksınız” diye özellikle belirtti.
Yaklaşık üç hafta sonra ise servis tarafından aranarak, değişen ekranda darbe olduğu iddia edilip işlemin reddedildiği ve benden 85.000 TL ekran ücreti isteneceği söylendi. Daha sonra müşteri iletişim departmanı bu kez sözde müşteri memnuniyeti adı altında ücreti 40.000 TL’ye düşürdüklerini iletti. Hem önce ücretsiz ve garanti kapsamında denilip işlem yapıldıktan sonra haftalar sonra böyle bir bedel talep edilmesi, hem de bu süreç boyunca gereksiz telefon trafiğiyle sürekli aranıp meşgul edilmem son derece güven sarsıcı ve kabul edilemezdir.
Tüm görüşmelerin ses kayıtları mevcuttur. Garanti kapsamında ve ücretsiz denilerek yapılan bu ekran değişimi için benden sonradan hiçbir şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Benden istenen tüm bedellerin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım manevi zarar nedeniyle hukuki haklarımı kullanmayı ve manevi tazminat davası açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Geçen yıl Samsung QLED QE65Q70A model 65 inç televizyon satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Geçen hafta sağ tarafta ekranda bir çizgi oluştuğu için Antalya’daki Samsung yetkili servisini çağırdık. Servis eve geldiğinde televizyonun arka kapağını açarken sağ alt köşesini çatlatmışlar; ...
Samsung marka 65 QLED televizyonumun kurulumu için 16 Ocak tarihinde 17.20–19.20 saat aralığına randevu verildi. Tüm günümü evde bekleyerek geçirmeme rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Antalya Kemer’de yaşıyorum ve ilçede olduğumuz için tekrar randevu alıp yine bütün gün ...
Merhabalar. 6 ay önce sıfır Samsung Z Fold telefon aldım ve orta hareket birleşme yerinden 2 adet boydan boya çizgi çıktı. Servise götürdüm, Antalya Yıldırım Elektronik Samsung yetkili servis telefonu aldı ve baktılar. Hiç düşme ve kırılma yokken bütün resimleri çektiler ve garantiden ekran onarım y...
Samsung A35 marka telefonumun ekranı kırıldığı için cihazın garantisi devam ederken Destek Bilişim servisine cumartesi günü teslim ettim. İlk incelemede sadece ekran değişimi gerektiği ve 3 bin lira civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Ancak telefon servise alındıktan sonra bu kez kasanın değişmes...
Samsung QLED 65 inç televizyonu Serik Konsept Mağazası’ndan satın aldık, ürün dün teslim edildi ve aynı gün Samsung müşteri hizmetleri üzerinden kurulum için kayıt oluşturuldu. Kurulum için 18.02.2026 tarihinde 12.00–15.00 saatleri arasında servis randevusu verildi; ancak ne arayan oldu ne de gelen....
Yorumlar