to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Busuu Aboneliğiyle Gelen 279 TL Ücretine İade İsteği
29.03.2026 tarihinde saat 10.15 civarında MEB yazılı soru örneklerini indirmek isterken, ekranıma Busuu dil öğrenme servisiyle ilgili bir sayfa yönlendirildi ve bunu kullandığım uygulamanın kendi yükleme ekranı zannederek devam ettim. Gelen SMS’teki parolayı da yine uygulamanın kendi işlemi sanıp girdim; ancak bu işlem sonucunda bilgim ve isteğim dışında Busuu dil öğrenme servisine aylık abonelik başlatıldığını sonradan fark ettim.
Benim herhangi bir üyelik veya abonelik talebim bulunmamasına rağmen, 5510****64 numaralı Türk Telekom faturalı hattım üzerinden 279 TL tutarında ücret yansıtıldığı bilgisiyle karşılaştım ve bu tutar faturama yansıtıldı. Yani bu abonelik, açık ve bilinçli bir onayım olmadan, son derece yanıltıcı bir ekran akışıyla başlatılmıştır.
Durumu fark eder etmez 3699 numarasına “iptal busuu” yazarak aboneliği iptal etmeye çalıştım ve “Busuu servisi aboneliğin iptal edilmiştir, 29/04/2026 tarihine kadar servisten faydalanmaya devam edebilirsin” şeklinde SMS aldım. Hem iznim olmadan abonelik başlatılması, hem de iptalden sonra bile belirli bir tarihe kadar hizmetten faydalanabileceğimin iletilmesi, bu sürecin ne kadar sorunlu ve tüketici aleyhine işlediğini açıkça göstermektedir.
Ben Busuu dil öğrenme servisine üye olmak ya da abonelik başlatmak istemedim, SMS şifresinin tamamen başka bir uygulamanın işlemi için istendiğini zannettim. Bu nedenle, iznim ve açık onayım olmadan başlatılan Busuu aboneliği kapsamında 5510****64 numaralı hattıma yansıtılan 279 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.
