Pegasus’ta Dönüş Uçuşunda Yan Yana Koltuk İçin Ek Ücret Ve Çelişkili Checkin

Eşim ve ben Pegasus’un kendi mobil uygulamaları üzerinden, aynı uçağa İstanbul–Dalaman ve dönüş Dalaman–İstanbul olmak üzere biletlerimizi ayrı ayrı satın aldık. İstanbul’dan Dalaman’a giden uçuşta havalimanında check-in noktasına gittiğimizde görevli, hiçbir ek ücret talep etmeden bize yan yana koltuk verdi.

Ancak 29 Mart tarihli Dalaman–İstanbul dönüş uçuşumuzda (uçuş kodu: 1thrar) aynı talepte bulunduğumuzda, bu sefer check-in’in yalnızca online yapılabildiği ve yan yana koltuk için değişiklik yapmak istersek ekstra ücret ödememiz gerektiği söylendi. Biz de bu nedenle, yan yana oturamadan farklı koltuklarda seyahat etmek zorunda kaldık.

Aynı havayolunun, farklı havalimanlarında bu kadar farklı bir uygulama ve tutum sergilemesi yolcu açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Eğer böyle bir kural olduğunu ve online check-in ile sınırlı tutulduğunu bilseydim, günler öncesinden uygulama üzerinden gerekli işlemi kendim yapardım. Bu çelişkili ve yolcuyu zor durumda bırakan uygulamanın düzeltilmesini, yolculara mağduriyet yaratmayacak tutarlı ve şeffaf bir süreç işletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.