Samsung Yetkili Servis Montajında Hatalı Ve Özensiz Hizmet

Teknosa'dan aldığım Samsung 75QN800D TV ve duvar askı aparatı montajı için Eyüp ilçesindeki tek Samsung yetkili servisi olan Garanti Servis şirketini aradım. Montaj için gelen E***** Bey ve ekibi:
1) 75” TV’yi ambalajdan çıkardı,
2) Duvar askı aparatını ve TV montajını yaptı,
3) Samsung hesabı kurulumunu gerçekleştirdi ve
4) Kumandayı anlattı.
Tüm bu işlemleri 15 dakikada tamamladılar. TV’nin eğri durduğunu söylediğimde (alt kenar üst kenardan 2,5 cm daha duvardan dışarıda ve sol kenar sağ kenardan 1,5 cm daha aşağıda) E***** Bey, askı aparatının arızalı olduğunu ve sorunun montajla ilgili olmadığını belirtti. Tartışmak istemediğim için kendisi çıktı. Ardından Garanti Servisi arayarak montajın yanlış yapıldığını ve düzeltilmesini talep ettim. H****** Bey (yetkili müdür), Teknosa'dan alınan askı aparatlarının %80 oranında arızalı olduğunu, kendi sattıkları aparatta ise sorun olmadığını söyledi ve kontrol için başka bir ekip gönderdi.

Yeni gelen E*** Bey ve ekibi, beraber getirdikleri duvar askı aparatının montajını özenle ve gerekli hassasiyeti göstererek 1 saatte yaptı. Daha önce 10-15 dakikada geçiştirilen montajın özensiz ve hatalı olduğunu, amacın sadece kendi askı aparatını satmak olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca, süreçte telefonda görüşmek zorunda kaldığım L****** Hanım’ın da umursamaz ve kaba tavrı hiç hoş değildi.

Garanti Servis, Eyüp ilçesindeki tek Samsung yetkili servisi olduğundan sadece mecburiyetten kullandım. Bir daha bu servise muhtaç olmamak için Samsung markasını da kullanmak istemiyorum.