Samsung Yeni Çamaşır Makinesi Mağduriyetim

Yeni aldığım ve henüz bir yıl olan çamaşır makinem, maalesef makineye ödediğim paradan daha çok masraf açtı. 1- Öncelikle makine, kesinlikle yumuşatıcının kokusunu çamaşırlara vermiyor. Bununla ilgili servisi çağırdığımda, her şeyin normal olduğunu ve kokması gerektiğini, yumuşatıcıyı aldığını söylediler. Servis bir bezi yıkadı ve sonuç yine aynı oldu, yine koku gelmedi. 'Bununla ilgili yapabileceğim bir şey yok' dediler ve gittiler. Denemediğimiz yumuşatıcı kalmadı ama çamaşırlarımızda bırakın yumuşatıcının kokusunu, yıkandığını gösteren bir koku bile yok; aksine kötü bir koku var. 2- Severek giydiğim tişörtlerim, maalesef bir bir yırtılıyor. İlk zamanlar bir şeye takıldığı için yırtılmıştır diye düşünüyordum ama üst üste olunca ve yıkandıktan sonra giymek istediğimde fark ettim ki, makine tişörtleri delik delik yırtıyor. Aynı şekilde havluların yıkamadan sonra kenarlarının tiftik tiftik olduğunu ve yırtıldığını gördük. 3- Makineyi çalıştırdığımızda ağız kısmındaki lastik, yani körük diye söylenen yer bir anda içe kaçtı ve yırtıldı. Az sayıda elbise mahvoldu, hepsi örülmüş saç gibi oldular. Servisi çağırdığımızda ise bunun kullanıcı hatası olduğunu, bir şeyin sıkıştırdığını söylediler. 'Birincisi bu bir şey nedir? İkincisi ise ben o makinenin içindeki çamaşırın başında nöbet mi tutmalıyım, bir şey körüğü tutmasın ve bu bir şey ney diye tespitini mi yapmalıyım?' Her elbisenin illaki metal bir parçası, fermuarı vardır ve eğer ki bunun gibi bir şey yüzünden olduysa biz elbise yıkamayalım. 4- Yırtılan körük ile ilgili servisin gelmesini bir hafta bekledik ve bir hafta mağdur olduk. Elbiseler birikti, bir haftanın sonunda gelen servis ekibi 'elimizde parça yok' dediler ve gittiler. 'Peki ne zaman yapılır?' diye sorduğumda parçayı temin edip bir hafta sonra gelebileceklerini söylediler. Koca Samsung markasının servisi, bizi bir körük lastiğinin onarımı için 14 gün bekletiyor. Körük lastiği yırtıldı diye servise başvurmuştum. Çamaşır makinesini aldığımdan beri mağdur olmaktan başka elde ettiğim bir şey yok; mahvolan elbiselerimin değeri ile yeni bir makine alabilirdim, maalesef. Sonuç olarak, öncelikle bu çamaşır makinesinin değişimini talep ediyorum çünkü çamaşırlarda yumuşatıcı veya temiz kokusu ile ilgili servis hiçbir şey yapamıyor. Kısa vadede ise mağdur olmamak adına körük değişiminin yapılmasını istiyorum ve kullanıcı hatası gibi bir saçmalığın muhatabı olmak istemiyorum ve ücret talep edilmemesini istiyorum.