Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Samsung Yeni Aldığım Çamaşır Makinesi Çamaşırları Temiz Yıkamıyor

Ezgi'nin Teşekkür Mesajı
İadem yapıldı teknik servis gelen çalışan hariç online ve çağrı merkezi müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum

Hepsiburada'dan Samsung marka çamaşır makinesi aldım. Makine kesinlikle köpük oluşturmuyor ve çok az suyla yıkıyor gibi çalışıyor. Oğlumun üst giysisi parfüm kokusuyla çıktı, hiç deterjan veya yumuşatıcı kokusu gelmiyor. Sanki su yok denecek kadar az kullanılıyor, çamaşırlardaki lekeler çıkmıyor. Eski makinemi arar oldum.

Samsung servisiyle görüştüğümde, tekrar farklı programlarda yıkamamı önerdiler ve süreci uzattılar. Çamaşır makinesinin görevi nedir, bunu nasıl ve ne amaçla ürettiniz, anlamıyorum. İade etmek istiyorum. Bir an önce sorunumu çözmenizi istiyorum, bu kadar parayı işe yaramayan bir ürün için vermedim.

Gelişme

3 Mayıs 2025 10:05

Asla 11DG5B25AEAH Samsung 11 kg bu marka hiç aman tam bir fiyasko çamaşır makinesi aldım geçen hafta verilen özellikleri yapmıyor temiz yıkama yok asla bir köpük göremezsiniz çamaşır yıkanmış gibi koku gelmiyor suda ıslanıp çıkmış gibi almamak lazım gelen teknik servis boş çalıştırdı deterjan bile koymadı elinde makineye uyumlu bir şey var sistemden bakıyor çalışıyor diyor boş su alıp zaten çalışıyor ben diyorum çamaşır içine koy deterjan deneyin bubble özellikli tanıtım yapılıyor niye olmuyor diyorum o öyle tanıtım yapılmış kendi çalıştığı markayı satıcı yapmıştır diyor yani bir işe özellik yok makinede ben makineyi boş mu kullanıyorum diyorum hiç muhatap olmuyor bir de gergin hali tavrı leke çıkmadı makine çok az su ıslatıp bıraktı bubble tuşuna basıp denedim köpük hiç olmadı eee bu makine ne işe yarıyor diyorum o bana söyledim onu da zorla ancak anlattı dereceleri gösteriyor kendisi bir şey bildiği yok üstelik yaşlı bir şey sormamla gözü açıldı sanki beni dövecek matik köpürmez yok en son deterjan değiştir dedi ondan olmadı gider borusunu çıkarıp banyoya su yere akacak öyle makine çalıştır dedi insanlar kolay para kazanmıyor kesinlikle bu işin peşini bırakmayacağım böyle bir marka artık bitmiş hiçbir garanti güvenilirlik yok

1 Mayıs 2025 16:59 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ezgi
2 Mayıs 2025 15:07

Umarım bir an önce çözüm olur buradaki şikayetleri okudukça kurumsal bir firmaya yakışır bir durum değil insanlar başka markalara verdiği ücretlerden fazlasını verip sizi tercih ediyorsa sizden bunun karşılığını lütfen hizmet ve memnuniyet olarak verin, şirket vizyonununa yakışır devamlılığınız açısından önemli

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Ezgi
13 Mayıs 2025 13:04

Merhabalar iade makinem alındı Hepsiburada aldı. Bu sayfada size ulaştığımda müşteri hizmetleri çok güzel yardımcı oldu fakat teknik servis tamamen ilgisizdi ben şikayetimi anlatıyorum karşımdaki kişi tavrı ve cevabı bambaşka Neyse ki iadem alındı teşekkür ediyorum özellikle telefonda ve online yazışmalarda destek veren müşteri hizmetlerine

Ezgi
13 Mayıs 2025 13:05

İadem yapıldı teknik servis gelen çalışan hariç online ve çağrı merkezi müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum

Yorumlar

Dilek
Şikayeti Çözüldü
7 Mayıs 2025 22:45

Sorun zaten az su kullanımı yıkamaz ve kötü koku ile çıkıyordu benim çamaşırlarım evimden yolladım başka marka aldım öyle kurtuldum önce yıkamadı sonra da yırtma başlamıştı maalesef sinir hastası etmişti beni

Benzer Şikayetler

1

Samsung'dan Aldığım Tüm Beyaz Eşyalar Arızalı Çıktı, Servis Sorunları Ve Mağduriyet

Samsung'dan aldığım çamaşır makinesi henüz 7 ay dolmadan aşırı ses çıkarmaya başladı ve servisi aradım. Yerinden oynamış...

Samsung'dan Aldığım Tüm Beyaz Eşyalar Arızalı Çıktı, Servis Sorunları Ve Mağduriyet
Samsung'dan Aldığım Tüm Beyaz Eşyalar Arızalı Çıktı, Servis Sorunları Ve Mağduriyet
Samsung'dan Aldığım Tüm Beyaz Eşyalar Arızalı Çıktı, Servis Sorunları Ve Mağduriyet
Samsung'dan Aldığım Tüm Beyaz Eşyalar Arızalı Çıktı, Servis Sorunları Ve Mağduriyet
+1

Samsung Yapay Zeka Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu

Samsung yapay zeka çamaşır makinesi hiç yıkamıyor. Deterjanı dolduruyoruz özellikle izliyorum hiç köpük olmuyor. Köpüğü ...

1

Samsung Çamaşır Makinesi Performans Sorunları Ve İade Süreci

Teknosa'dan Samsung marka 11 kg yapay zekayla çalışan bir çamaşır makinesi aldım. Eve gelip ertesi gün kurulumu yapıldı....

Samsung Çamaşır Makinesi Performans Sorunları Ve İade Süreci
Samsung Çamaşır Makinesi Performans Sorunları Ve İade Süreci

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Samsung Çamaşır Makinesi Garanti Kapsamayan Lastik Kopması Şikayeti

Samsung ÇamaşırMakinesi Garanti Kapsamayan Lastik Kopması Şikayeti

Profil fotoğrafı
Gamze
Samsung Çamaşır Makinesi Ses Yapıyor Ve Lekeleri Asla Çıkartmıyor

Samsung ÇamaşırMakinesi Ses Yapıyor Ve Lekeleri Asla Çıkartmıyor

Profil fotoğrafı
Kartanesı
Samsung Aşırı Derecede Titreşim Ve Güm Güm Ses Geliyor

Samsung AşırıDerecede Titreşim Ve Güm Güm Ses Geliyor

Profil fotoğrafı
Halil
Samsung Garanti Kapsamında Olan Ürüne 1300 TL Arıza Tespit İstenmesi

Samsung GarantiKapsamında Olan Ürüne 1300 TL Arıza Tespit İstenmesi

Profil fotoğrafı
Neriman
Samsung Çamaşır Makinesi Pişmanlığı

Samsung ÇamaşırMakinesi Pişmanlığı

Profil fotoğrafı
Ezgi
Samsung Ve Kutup Ayıplı Mal Sattı!

Samsung Ve KutupAyıplı Mal Sattı!

Profil fotoğrafı
Veli

Öne ÇıkanKonular

Samsung Kategorileri