to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yedek Parça 10 Yıl Garanti Yalanı!
Samsung curved TV ekran kırılması nedeniyle müşteri hizmetleri aracılığıyla yetkili servise yaptığım başvuru sonucunda, 10 yıl parça garantisiyle satılan 48'' TV'nin ekran değişimini talep ettim. Buna karşılık, tarafıma 15.000 TL (On Beş Bin Türk Lirası) tamir bedeli çıkarıldığı, yedek parçasının olmadığı için değişimin yapılamayacağı ve bu bedeli yatırmam halinde yeni bir TV verileceği söylendi. Ancak 14 gündür hiçbir işlem yapılmadı. Sadece telefonla aranıp sürekli olarak parayı yatırmam yönünde yönlendiriliyorum. Bilmediğim ve bilgi vermedikleri bir seri numaralı TV'nin gönderileceği belirtiliyor. Ben spot mal almadım. Samsung markasının kurumsal bir marka olduğunu düşünerek işlem yaptım ve mağdur oldum. CİMER aracılığıyla şikayetime devam ettiğimi ve edeceğimi bildiririm. M. M****
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkeziniz konu ile ilgili destek veremedi, mantıklı bir çözüm sunamadı maalesef CİMER aracılığı ile çözeceğimizi umuyorum. TV nin 2016 yılında yedek parçası olmadan satışa sunmuş ve tüm Müşterilerinizi mağdur etmişsiniz ayıplı mal satmak yakışmadı ama bu yaklaşımınızdan sonra Yakıştı... Diyebiliriz.
Merhaba acaba. Sorununuz ne şekilde çözüldü. Aynı şekilde bende mağdur edildim mahkemeye verdim.