Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Samsung Yedek Parça 10 Yıl Garanti Yalanı!

ID:26858673

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yedek Parça 10 Yıl Garanti Yalanı!

Murat

Samsung

14 Kasım 2023 14:54

3.220

Samsung curved TV ekran kırılması nedeniyle müşteri hizmetleri aracılığıyla yetkili servise yaptığım başvuru sonucunda, 10 yıl parça garantisiyle satılan 48'' TV'nin ekran değişimini talep ettim. Buna karşılık, tarafıma 15.000 TL (On Beş Bin Türk Lirası) tamir bedeli çıkarıldığı, yedek parçasının olmadığı için değişimin yapılamayacağı ve bu bedeli yatırmam halinde yeni bir TV verileceği söylendi. Ancak 14 gündür hiçbir işlem yapılmadı. Sadece telefonla aranıp sürekli olarak parayı yatırmam yönünde yönlendiriliyorum. Bilmediğim ve bilgi vermedikleri bir seri numaralı TV'nin gönderileceği belirtiliyor. Ben spot mal almadım. Samsung markasının kurumsal bir marka olduğunu düşünerek işlem yaptım ve mağdur oldum. CİMER aracılığıyla şikayetime devam ettiğimi ve edeceğimi bildiririm. M. M****

Destekleyenler

Selçuk

1 Destek ,

1 Yorum

Samsung

14 Kasım 2023 15:05 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Murat

16 Kasım 2023 13:48

Çözüm merkeziniz konu ile ilgili destek veremedi, mantıklı bir çözüm sunamadı maalesef CİMER aracılığı ile çözeceğimizi umuyorum. TV nin 2016 yılında yedek parçası olmadan satışa sunmuş ve tüm Müşterilerinizi mağdur etmişsiniz ayıplı mal satmak yakışmadı ama bu yaklaşımınızdan sonra Yakıştı... Diyebiliriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ebubekir

Benzer Şikayeti Var

08 Nisan 2025 21:34

Merhaba acaba. Sorununuz ne şekilde çözüldü. Aynı şekilde bende mağdur edildim mahkemeye verdim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Garanti Ettiği Sürede Yedek Parça Servis Hizmeti Vermiyor.

Ersin

Samsung

12 Ekim 2023 20:00

1.924

Samsung'dan 2016 yılında 49" UE49KU7500U Curved TV'yi 3.000TL satın aldım. Aldıktan 1 yıl sonra Curved TV'lerin Türkiye'de satışı durduruldu. Geçtiğimiz günlerde oğlum TV'nin ekranını kırdı. Samsung'u aradım ve ücretli tamir ettirmek istediğimi belirttim. Samsung ilk önce bir servise yönlendirdi. Se...

Samsung TV Garanti Ettiği Sürede Yedek Parça Servis Hizmeti Vermiyor.

2 Destek

Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'un Yedek Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yüksel

Samsung

09 Aralık 2024 11:58

947

2018 yılında satın aldığım Samsung QE65Q8 model TV (zamanının en yüksek model 65" QLED TV) paneli kırılmış (kendi hatamla) ve Samsung'tan servis talebinde bulundum. Servis planlandığı gibi geldi ve panelin değiştirilmesi gerektiğini söyledi ve bu model TV'lerin satışının 2020 yılı ve sonrasında sonl...

Samsung'un Yedek Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV İle Yaşadığım Uzun Süreli Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı

Sinan

Samsung

22 Eylül 2024 23:50

1.596

Samsung marka bir TV aldım, paramla rezil oldum. TV 15. gün bozuldu, çözüm merkezini aradım. Uzaktan yardım, ayar derken 10 gün geçti. Sonra servis yönlendirdiler. Onlar da ayarlarını yapıp gittiler ama sorun gitmedi. Tekrar aradım, servis geldi. Ana kart bozuk, parça değişecek dediler. Kabul etmedi...