Yedek Parça Fiyatı Üründen Pahalı: Samsung'dan Şaşırtan Tek Kulaklık Ücreti

Samsung Buds fe kulaklığımın tekini kaybettim ve yedek parça temini için destek almak istedim. 2 gündür bu konuda çözüm bekliyorum. Samsung yetkili se...

Samsung Buds fe kulaklığımın bir parçasını kaybettim ve yedek parça almak için İstanbul Sancaktepe’deki yetkili servise başvurdum. Ürünü yaklaşık 1600 TL’ye almıştım, yedek kulaklığın da makul bir ücretle temin edilebileceğini düşündüm. Ancak önce telefonla fiyat bilgisi almak istedim, hiçbir şekilde fiyat verilmedi ve mutlaka servise gelmem gerektiği söylendi. Servise gittiğimde yaklaşık 30-40 dakika bekletildim, bu süreçte de yine fiyat konusunda bilgi verilmedi. Sonunda yedek kulaklık için benden 1960 TL talep edildi. Yani yedek parça, ürünün kendisinden daha pahalıya satılıyor. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm veya destek alamadım.
Yedek kulaklığın daha uygun bir fiyata temin edilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın tüketici açısından mağduriyet yarattığını düşünüyorum ve çözüm bekliyorum.

Samsung Buds fe kulaklığımın tekini kaybettim ve yedek parça temini için destek almak istedim. 2 gündür bu konuda çözüm bekliyorum. Samsung yetkili se...

Garantisi devam etmekte olan Samsung Buds 2 marka kulaklığımın tekini kayıp ettim. Müşteri hizmetleri aracılığıyla yetkili teknik servise (KVK) ürünümü yolladım. Fakat bir tek satın alacağım ürün için şu anki piyasa tutarından bile daha yüksek bir masraf çıkarıyorlar. Ürünü ben 1300 TL almıştım, ürü...

Samsung Buds fe kulaklığımı aldığım ilk ayda adaptif gürültü engelleyici ve ortam sesiyle ilgili sorunlar nedeniyle servise gönderdim. Toplamda 6 ay boyunca aynı sorunlarla uğraştım ve kulaklığımı üç kez servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde kulaklık bozuk şekilde geri geldi ve son iki ser...
Yorumlar