to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yedek Kulaklık Parçası Ürün Fiyatını Geçti, Çözüm Bekliyorum
Samsung Buds fe kulaklığımın bir parçasını kaybettim ve yedek parça almak için İstanbul Sancaktepe’deki yetkili servise başvurdum. Ürünü yaklaşık 1600 TL’ye almıştım, yedek kulaklığın da makul bir ücretle temin edilebileceğini düşündüm. Ancak önce telefonla fiyat bilgisi almak istedim, hiçbir şekilde fiyat verilmedi ve mutlaka servise gelmem gerektiği söylendi. Servise gittiğimde yaklaşık 30-40 dakika bekletildim, bu süreçte de yine fiyat konusunda bilgi verilmedi. Sonunda yedek kulaklık için benden 1960 TL talep edildi. Yani yedek parça, ürünün kendisinden daha pahalıya satılıyor. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm veya destek alamadım.
Yedek kulaklığın daha uygun bir fiyata temin edilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın tüketici açısından mağduriyet yarattığını düşünüyorum ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Aynı sorunu yaşıyorum, ürünü alalı 5 ay oldu şarj kutunu kaybettim ve Samsung'u aradığımda beni de yetkili servise yönlendirdiler hiçbir şekilde destek alamadım.