to read complaints and reviews, or file yours.Samsung WW90T4020CE/AH 1200 Devir 9 Kg Çamaşır Makinesi Sorunu
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Yaşamış olduğumuz sorunu yıkama işlemi sırasında durulama/sıkma aşamasına geçtikten yaşadığımızı belirtmemize rağmen ekipten gelen Y*** S*** isimli personelin gerek üslup problemi gerekse sorunu görmesi için makineyi çalıştırmamızı beklemek sorunda olmadığını belirtmiş, sorunun çözümü için hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır. Ekte gönderdiğim videodada görüldüğü üzere makinede ciddi anlamda anormal bir ses olmakla beraber kıyafetleri de asla temizlememektedir. Ayrıca gelen y*** isimli personel bu sesin normal olduğunu belirtmiştir. Eğer bu ses sizin için normalse bu cihazın satışı esnasında ses çıkaran makine diye belirtmeniz gerekiyor. Sorunun derhal çözülmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğimi ve bu konunun sıkı takipçisi olacağımı net bir şekilde belirtmek istiyorum. Ayrıca gelen teknik personelden de şikayetçiyim.
1 Nisan 2025 tarihinde oluşturmuş olduğum şikayet kaydımla ilgili herhangi bir çözüm üretilmemiş olup, gerek eve gelen teknik ekip personeli gerekse çağrı merkezi müşteri temsilcinizin tutumu ve üslubu oldukça kötü olmasının yanı sıra yaşamış olduğum soruna hiçbir üretilmemiştir. Personeller ile ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve cihaz kaynaklı sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
1 Nisan 2025 tarihinde oluşturmuş olduğum şikayet kaydımla ilgili herhangi bir çözüm üretilmemiş olup, gerek eve gelen teknik ekip personel gerekse çağrı merkezi müşteri temsilcinizin tutumu ve üslubu oldukça kötü olmasının yanı sıra yaşamış olduğum soruna da hiçbir şekilde çözüm üretilmemiştir. Personeller ile ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve cihaz kaynaklı sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
