Kıyafetlerim Çamaşır Makinesinde Yırtılıyor Ve Garanti Dışı Ürün Şikayeti

Samsung WW90T4020CE/AH 9 kg çamaşır makinesini 2–3 yıl önce satın aldım ve o zamandan beri tüm çamaşırlarımı bu makinede yıkıyorum. Son dönemde kıyafetlerimde art arda küçük delikler, yırtıklar ve deformeler fark edince durumdan şüphelenip daha dikkatli inceleme yaptım ve çamaşırların makineye girmeden önce sağlam, yıkandıktan sonra ise yırtılmış olduğunu gördüm.

Sorun tek bir programda değil, makinenin tüm programlarında yaşanıyor. Farklı kumaş türlerinde, farklı devir ve sıcaklıklarda denememe rağmen sonuç değişmedi ve her defasında yeni zarar görmüş kıyafetlerle karşılaştım. İç kazanı, contayı ve çamaşırların takılabileceği tüm bölgeleri defalarca kontrol ettim, içeride herhangi bir yabancı madde, sivri bir parça veya gözle görülür bir hasar olmamasına rağmen çamaşırlarım zarar görmeye devam etti. Şu an evdeki pek çok giysimde bu yırtık ve delikler mevcut ve ciddi bir maddi kaybım oluştu.

Makineyi aldığım bedelin ve zarar gören çamaşırlarımın toplam değerinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse makinenin detaylı şekilde incelenip arızalı ise değiştirilmesini veya paramın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun Samsung tarafından ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede çözülmesini istiyorum. 31.10.2025 tarihinde garantisi bitmişti