Samsung Ww11bba046abah 11 Kg Kapak Sorunu

Ferhan · 2023-04-09T15:09:07+03:00

Samsung ww11bba046abah 11 kg çamaşır makinesi aldık 2 hafta önce. Kesinlikle tam kapasite olarak kullanmadım. İlk kullanımdan beri sıkmaya geçtiğinde kapağı ileri doğru itiyor tak tak ses geliyor kapaktan biraz daha itse kapak yerinden çıkacak. Artı Eco Bubble falan hikaye zerre köpük yok çok ses yapıyor inverter motor diye aldık. Servis çağırdım normal diyor 15 bine makine alıyoruz nasıl normal olabilir. Resmen hatalı ürün kabul etmiyorlar değişim ya da iade istiyorum çok pişmanım.

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Ferhan

İletişime geçilmedi hala bekliyorum otomatik cevap verdiğinizde sorun çözmüş olmuyorsunuz

Yorumlar (7)

İ.z.

Selam vallahi bizde 2 ay önce 11 kiloluk ocobabıl çamaşır makinesi aldık sizin yazdığnızın aynısı başımıza geldi kazanı yalpa yaparak cama vuruyor yani kapak yerinden çılacak sanki iki defa servis geldi ikincisinde iademi istedim ama servisten gelen kişi normal çalışıyor müşteri iade istiyor yazmış ne arayan var ne de soran ne yapmam lazım bilmiyorum

Doğan

Benim ki geldi. Kısmetime benim ki sorunsuz. Hatta şu ana kadar sıkarken bile bu kadar sessiz ve sallanmayan makine görmemiştim. Umarım sizinki de çözülür. Maalesef beyaz eşya şans işi derler, doğru yani. Misal Baymak termosifonum vardı 10. Senede bozuldu ama çalışırken çok memnun olduğum için birebir aynısını aldım. Ama bu seferkinden hiç memnun değilim. Birebir aynısı. Birinden çok memnundum. Bu ise ısıyı çok az tutuyor. Yani ilk olarak bu gelmiş olsaydı 2. Ye almazdım elbette aynısını ama tersi oldu.

Doğan

Geçmiş olsun, ne oldu çözdüler mi acaba? Ben de aynı modeli sipariş verdim. Samsung'un bu kapağı ve sesiyle ilgili aşırı şikayet var. Sırf rengini beğendiğim için ve Tüketici Hakem Heyeti'ne güvendiğim için aldım. Bakalım kısmetime bana da böylesi denk gelirse bir kere servis hakkımı kullanırım. Muhtemelen sizin ki gibi ilgilenmez normal derler. Anında Hakem Heyeti'ne verir ve özellikle değişim isterim ki param değer kaybetmesin. Zira yaklaşık 3 ay sürüyor galiba sonuçlanması. Sonra değişen yine böyle gelirse yine hiç üşenmem bir daha değiştirtirim. Muhtemelen sırf burası ile de bırakmam, direkt Kore ile de iletişime geçer, gerekli hem Türkiye yetkili kısmının sorunlarıyla ilgili Kore'ye bir özet geçerim. Zira ana merkezler böyle diğer ülkelerdeki yöneticiliklerin hiç gözünün yaşına bakmaz. Sonuçta servisleri denetleyip adam etmesi gerekende onlar. Daha önce de yaşadığım sorunlarda direkt markaların ana merkezleri ile (Hollanda, ABD) ile iletişimlere geçip anında çözüm sağlatmıştım.

Ferhan

Şikayet Sahibi

Sorun devam ediyor tekrar servis geldi video çekti. Bir sorun yok bundan dolayı değişim yapmazlar dedi. Değişim için 3defa parça değiştiririz sıkıntı devam ederse değişim yapılır dedi. Sıfır makinenin niye parçasını değiştirmek de mantıklı değil. Mağaza ya gidip orada da baktım. Kapak sallanıyordu mu modelde. Sanırım kronik bir sorun. Servis bilinçli olarak böyle yapıldığını söyledi ama hiç inandırıcı değil. Önerileriniz için teşekkür ediyorum

Aysen

Benzer Şikayeti Var

İyi günler. Aynı sorun bizim makinede de mevcut. Siz sorununuzun çözüldüğünü belirtmiş siniz. Rica etsem sorununuzun nasıl çözüldüğünü paylasabilirmisiniz. Teşekkürler

Ferhan

Şikayet Sahibi

Hayır çözülmedi hala devam devam ediyor aramadılar bile

Aysen

Benzer Şikayeti Var

İyi günler, Aynı sorun bizim makinede de var. Siz sorun çözüldü yazmışsınız. Rica etsem sorunun nasıl çözüldüğü bilgisini paylasabilirmisiniz. Teşekkürler

Sen ne düşünüyorsun?