Dayanıklı Denilen Temizlik Robotu Hortumu 10 Ayda Yırtıldı Garanti Kapsamı Reddedildi

İhlas marka Acura temizlik robotumu yaklaşık 10 aydır kullanıyorum ve hortumunda yırtılma sorunu yaşıyorum. Ürünü alırken hortumla ilgili kırılma veya yırtılma olmayacağı, dayanıklı olduğu özellikle belirtilmişti. Robotu yalnızca evimde, kapıda günlük temizlik amacıyla normal şartlarda kullanıyorum, ağır ya da aşırı bir kullanım söz konusu değil.

Hortumdaki yırtılma sonrası Gaziantep Şahinbey’deki İhlas servisine başvurdum. Ancak ürünün hortumu için benden ücretli değişim talep edildi. Ürünü alırken verilen sözler ve kullanım şeklim göz önüne alındığında bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, malzeme kalitesi veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Garanti kapsamında değerlendirilerek hortum değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.