Samsung VC07R302 Süpürge Yanık Kokusu Ve Gürültüyle Arızalandı, Servis Çözümü Olmadan Değişim Talebi

Samsung VC07R302 model süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden alarak markaya güvenerek tercih ettim. Ancak daha 1 ay dolmadan süpürgeden aniden çok yoğun bir ses ve yanık kokusu gelmeye başladı. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım problem sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün yetkili servise götürülmesi gerektiği söylendi. Fakat ikamet ettiğim yer merkeze uzak olduğu için ürünü kendi imkanlarımla servise götürmem isteniyor ve şu anda böyle bir imkanım yok. Buna rağmen başka bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte tamamen mağdur durumda kaldım.

Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasını ve daha baştan tamir görmesini kesinlikle istemiyorum. Ürünün servis için tarafımdan götürülmesi yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.